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个人或公司行为,首先搭建呼救中心平台,开展与当地老干部局,老龄委,发改委合作,向老同志赠送呼叫器,政府支付部分产品费用,年使用费或个人承担一部分,系统投入使用后要抓住典型开通救人和帮忙新闻,向各新闻单位发稿进行宣传。通过各种方式向政府相关部门进行系统实际演示,在一段时间内深入社区进行露演宣传,联系社区张贴海报,向住户分发宣传物料。
“呼叫通”“呼救通”市场现状
第一,从使用对象上看,深安老人呼叫器优先照顾到了弱势群体的使用习惯。根据我们的调查,老年人、残障人士和儿童等弱势群体对社区服务、保障、救助的需求最为强烈,因此我们在系统设计时就确立了简单、方便和无障碍的开发原则。
第二,选择适应时机进行广播,报纸电视,户外、公交车,出租车进行广告宣传,向宾馆、码头、车站、连锁店、卫生院、保安亭、社区门卫室、赠送呼叫器的同时,张贴海报宣传,这样做,既扩大宣传,又为群众求救求助提供方便,同时在连锁店中选择一个合作伙伴进入卖场,建立双赢关系。
第三,从满足用户需求上,深安呼叫系统满足用户多元化、个性化需求。传统的社区各项服务各立门户,难以满足用户多元化需求,而通过深安呼救通平台,可以将全区、全市、全国的社区服务“搬进”一个平台上,有效地整合了社区服务资源。同时用户需要什么服务,通过系统呼叫中心转达后,就调动社区的服务资源提供相应的服务,及时满足社区居民的个性化需求。
第四,从管理部门的角度来看,深安老人呼叫器让用户放心使用。服务系统能利用网络的快捷,使社区服务的管理部门从自办服务中解脱出来,负责受理用户的投诉,实施对服务机构进行监督和服务质量评定,实现了真正意义的“管办分离”,架起了社区服务通向社会化、产业化的桥梁,让社区居民可以放心享受所需的各种服务。
“呼叫通”报警系统组成
从组织结构设计上,深安呼救通系统创造了一个以用户为中心的网络型组织结构。系统服务坚持 “以用户为中心”,打破了传统的“以服务机构为中心”的组织结构,创造了一个以用户为中心的网络型组织结构。各个服务机构都围绕用户而运作,直接通过终端呼叫器就可以立即响应社区居民的需求,并利用系统网络调动各个机构和所有的服务资源围绕着用户的个性化需求而提供相关的服务,缩短了服务路径,提高了服务效率。
和医疗系统合作,国内近年涌现出甲等医院的评选,其中硬件设施方面是考核的一个标准,自助医疗呼救系统纳入了硬件考核的标准,这是代理商的一个切入点,另外对医院提供优质服务,标准化,提高医疗服务档次都是有所帮助的。
另外本系统平台可以接驳120呼救系统,平台可以直接把客户信息通过子平台客户端直接发送到120接警系统的电脑上,对应弹出老人的病例以及详细信息,方便120及时出动,有效的救护病人。此项业务可以给医院多方面的创收。
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