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德睿智能排队叫号系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。
二、系统设计：
如图所示，典型触摸取号排队管理系统通常由触摸取号机、通讯控制器、综合显示屏、窗口显示屏、呼叫器、音响系统、评价器（可选）和智能排队管理软件（安装于触摸取号机内）等组成。
1、取号机
系统的总体控制，包括自动出票及分类排序处理、与键盘终端的交互通信、 LED 显示屏和自动语音呼叫的控制以及后台数据库的处理、系统维护设置等。设在业务大厅的门口，开放给顾客使用或由总台使用，若是医院则应代替原来的分科挂号功能（或分诊台），它按顾客选择的类别科目自动排号出票，并会记录在主机进入队列排序，顾客取票后可自由活动，轮到时会自动呼叫通知以及 LED 电子屏字幕通知。
2、呼叫器
供窗口岗位职员操作使用，要求主机执行呼叫“下一位”，或“暂停”服务等等各种指令。
3、液晶窗口显示屏
设在每个服务岗位的上方，显示本岗位当前正在办理中的顾客的票号，办完后自动更新为新轮到的顾客的票号并闪烁，提示他前来本窗口。
4、综合显示屏
采用大屏幕电视机，设在顾客等候区（就坐区），显示字幕例如“请 126 号到 22 号窗办理”通知新轮到的第 126 号顾客。此外，还可以显示其他丰富的信息。
5、多功能控制盒
嵌入式设计，具有极强的视频、图片、文字等综合信息处理能力，能够播放排队信息以及其他更为丰富的信息。
6、语音控制器和音箱
控制语音自动呼叫。