同辉电子科技有限公司

长沙同辉电子科技有限公司是一家专业从事数字电视前端机房设备、DVB-C与DVB-T数字机顶盒、有线电视加解扰、数字电视技术、电视台数字硬盘自动播出系统、字幕机系统等产品的研发、生产与销售，以及有线电视网络与信息服务的高科技企业。

   公司从2004年开始致力于有线电视加解扰用户控制（CA）与管理（SMS）系统的研发，解决了有线电视运营商用户管理不清晰、收费困难的问题。该产品具有技术成熟、性能稳定、使用方便等特点，公司在长沙设立了研发基地，在深圳设立了生产基地。同时，公司还在有线电视数字化整体解决方案上、电视节目制作与硬盘播出系统、字幕机系统、有线电视网络设备方面为用户提供有效的支持，包括数字电视、无线数字电视系统集成、数字机项盒、有线电视项目投资合作经营等。

    长沙同辉电子科技有限公司本着“品质更好，价格更惠”的经营理念，全心致力于有线电视网络产品的研发、生产、推广，公司将加大对系列产品的研发及配套项目的投资，公司愿与各级网络运营商合作，为推动中国有线电视网络发展作出积极贡献。

服务理念：
　　不是如何击败对手，而是如何满足客户的真正需要，为客户提供优质的服务，让我们处于颠峰状态。

服务宗旨：

　　客户的事是头等大事，这里的客户分为内部顾客（同辉员工）与外部顾客（消费者与经销商）。首先必须让自己的员工满意，我们的承诺“用户永远是对的”，不仅指外部顾客，同时也指内部顾客。实际上外部顾客的满意也是通过内部顾客的满意来达成，因此我们只有让内部顾客满意了，才能团结一致、众志成城，共同努力让外部顾客满意。

　　外部顾客是同辉的衣食父母，我们所做的和所要做的一切工作，落到实处都是为了让顾客满意，只有顾客满意了，我们的工作才算做好，才有成效，才有效益。所以我们要把顾客放在起点和中心的位置，围绕顾客的需求，调整企业管理与运营机制，研究开发令顾客满意的产品，实施顾客满意服务，把顾客的满意作为同辉人的第一准则，竭诚为顾客服务。

服务总原则：

    服务总原则是“好、快、准”。好就是服务的整个过程都是用户满意；快就是对问题的处理反应要快；准就是对问题的根源要进行准确判断。