 北京智宇炜业通信技术有限公司是一家从事电话交换机、统一通信和系统集成等产品的销售、安装调试、开通和培训的专业通信技术公司。我们拥有Alcatel-Lucent、SIEMENS、Panasonic、Samsung、国威全系列、中联全系列、威而信全系列等品牌的专业技术人才和工程师。在工作中，我们的工程师积累了丰富的经验，努力为顾客提供优秀的解决方案和超值的服务，得到了新老顾客的肯定和好评，这也使得我们公司在北京市通信行业取得了良好的发展态势。
尊敬的顾客朋友，真诚的欢迎您选择北京智宇炜业通信为您服务。选择我们就是选择“诚信合作，互惠双赢”。我们思考为您节省每一元投资，我们努力为您提供超值的服务。低的成本，高的品质，您所需要的正是我们所追求的。我们将继续努力，以优秀的解决方案、高品质的产品、可靠的施工质量，为您提供超值的服务，赢得您的支持和信赖。能走多远，在乎与谁同行；让我们与您一路同行，成为您最好的合作伙伴和最真诚的朋友。
1 项目介绍
1.1 电话交换机：
l 进口交换机：西门子，松下，阿而卡特，三星等。
l 国产交换机：国威全系列，中联全系列，威而信全系列等。
l 附带产品：电脑话务员，留言信箱，计费系统，录音系统，呼叫中心。
其他业务：
l 申请特殊电话号码，网络资源，申请中继线和30B+D业务，免费开通长途业务。
2 公司服务体系
2.1 用户至上，服务第一
l 优质的服务不仅需要完善的经营模式，先进的技术手段，更源自最良好的服务意识，最真诚的沟通渴望。
l 北京智宇炜业通信技术有限公司将始终把“为顾客提供超值的服务”作为企业追寻的目标，竭力以便捷通畅的沟通渠道、快速高效的响应速度、至臻完善的服务质量来满足客户需求，赢得客户信任。
2.2 专业化的服务体系
l 覆盖全国的技术服务网络支持，专业的技术服务中心统一支持，协调各地的技术支持服务。开通技术响应热线，完备、规范的客户培训体系。
2.3 售后服务
l 一年免费保修，自从购买设备之日起（以发票或销售合同的签订日期为准），享有一年的免费服务。该服务是指对其硬件设备在一年内如有质量上的问题，我公司提供的免费维修服务（不包含设备维护服务）。
2.4 维护服务
l 因为PBX属于半成品，它的销售要依赖于良好的服务的过程。从刚开始的方案设计，安装调试到日常的设备维护、系统扩容、新方案应用等都属于服务范围。
l 一般在销售合同里会明确规定维护级别及如何维护，并且在产品售出安装调试完毕验收合格一年内是免费的。
2.5 保外维修与维护服务
l 产品在售出一年后，超出一年的免费保修维护服务，当产品发生硬件故障或需要维护，可以提供相应的维护保养服务，一般要根据情况适当收取费用。
l 服务方式有两种：一是单次上门服务；另一种是签定不同级别的维护合同。
2.6 会员服务
l 在我们的工作实践中，为了给客户提供更优质的服务，制定了以下服务级别，以满足客户需要：
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项 目
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服务时间
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服务内容
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24小时/每天
7天/每周
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4小时到达现场（市内）
任意时间远端服务
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24小时/每天
5天/每周
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5小时到达现场（市内）
任意时间远端服务
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8小时/每天
5天/每周
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6小时到达现场（市内）
任意时间远端服务
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简单培训
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1天
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基本操作
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高级培训
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5天
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系统性讲解
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现场服务
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任意时间
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现场维修服务
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远端服务
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任意时间
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远端连机维修服务
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注：凡本公司客户均可免费享受一年的金卡服务、远端连机服务和简单培训服务。
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2.7 服务方式
l 从产品销售到售后，我们公司始终有一支坚强的团队为客户服务。
l 专业的项目管理团队。
l 完善的多点服务网络。
l 产品齐全、品类丰富的备品备件库。
l 快速灵活的服务方式：电话支持服务，远程拨入分析，快速的现场服务， 修补程序发布， 定期访问交流。
3 我们的团队
3.1 专职的服务团队
l 针对每个项目，我们有专职的项目经理，项目工程师，为客户提供高品质的产品、优秀的解决方案和超值的服务。
l 我们有完整、先进的管理流程，从设计到实施到售后，始终有一支专业的、专职的、坚强的团队在支持，以充分保障客户的投资利益处于时代领先的前沿。
3.2 良好的合作伙伴——电信运营商
l 我们与中国电信运营商（CNC、CHINA TELECOM、中国铁通等）有着长期的、关系紧密的合作关系，能为用户提供全方位的电信平台、产品平台来满足用户的不同需求。
l 我们有覆盖全国主要城市的合作伙伴（北京、上海、广州、深圳等），为本地化满意的、快捷的服务提供保障。网络化的体制使我们的技术资源，产品资源充分共享。
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