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（1） 发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票；
（2） 号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；
（3） 号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；
（4） 系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；
（5） 具备登录操作功能和退出操作功能：
（6） 实现客户自主选择柜员功能；
（7） 在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒符合用户实际业务应用需要的统计功能；
（8） 系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；
（10）系统可以通过电话进行预约，预约成功后取得预约号，在相同时间办理业务时，可以凭预约顺序号优先办理。（11）
（11）除了具有以上排队机的所有功能外，排队填单一体机还具有一下丰富功能：1）多种自动输入方式
支持二代身份证读取、银行卡输入、全键盘输入、触摸屏手写、接触/非接触式IC卡读卡器。
2）打印自动校准功能
纸质单据放入，自动校偏、自动对边。
3）可选单据存储柜
可选单据存储功能，机柜下方设置透明柜、标签，用于单据分类存放。
4）可选防窥设备
可选设备两侧反光设备、防侧窥板，防侧窥及防后窥装置。
2.2软件方面
5）自助电子填单功能
可根据业务种类不同支持对应的表单填写，将原有手工填写各种单据，改为：客户通过“智能自助填单机”电脑填单，提高了客户信息填写的准确性、便捷性。
6）凭单打印功能
可根据业务种类不同支持对应的打印格式，单据填写完毕后，放入相关纸质单据，可将填写好的凭单打印出来。
7）自动录入功能
填写客户身份信息和帐号信息，可通过刷二代身份证、银行卡、接触/非接触IC卡读卡器等设备进行相关信息的自动填充，例：姓名、地址、发证机关、帐号信息等，减少客户手工输入的项目，提高输入信息的准确性。
8）手写输入功能
需要客户手写的内容，可以在触摸屏上手写输入、字体模糊选择，手写可以同时进行中文、英文、数字、字母、单字、多字填写，不用切换输入法。
9）金额自动“小写转大写”功能
输入阿拉伯数字后，在相关区域自动转为大写文字，以减少客户的输入时间、同时增加准确性。
10）语音提示功能
表单的填写伴随语音提示，例“请您刷二代身份证信息”、“请输入金额”等，以指导客户更加快捷便利的输入单据信息。
11）单机、联网两种模式选择
a 、与银行柜员系统数据对接，自动保存至指定数据库、可实现跨区域共享数据，柜员可直接调取数据，减少柜员手工录入量，通过客户参与业务预处理，提高了交易处理效率；同时具有填单信息回调功能：客户过号后，可以重新下载填单信息。
b 、所有涉及个人信息暂存于本机，退出后信息即删除。
12）多级按钮功能
根据银行业务需求，可设置多级按钮，例：对私填单，进一步可分为：个人结算帐户申请书、个人结算业务申请书、存款凭条、银行卡存款凭条、银行卡取款凭条。
13）必填项提示功能
必填写以“*”号标注，同时客户漏填时自动提醒
14）填写规则自动判断功能
根据内容，设置填写规则，当客户所填信息不符合填写规则时，予以提醒。
15）后台管理功能
可在主界面输入密码登录后台管理系统，进行密码、字体、效果、项目、座标等项目的设置；可以进行填单信息查询、内容修改、机具维护、网点信息配置等操作。