为了便于操作示范，我们模拟一个故障，假设电脑的硬件设备工作正常，但耳机没有插。

1. 打开开始菜单，控制面板；在系统和安全中，选查找并解决问题；
   
   
   

   
   

   
   
    
2. 打开硬件和声音，在声音选项下，选择播放音频；在播放音频对话框中，点击下一步；
   
   
   

   
   
    
3. 在故障对话框中，选择 Headphones，并点击下一步；此时，它会给出诊断信息：外设没有插上；并给出修复建议：插上扬声器或耳机。
   
   
   

   
   

   
   
    
4. 此时，如果插入耳机或扬声器，并点击下一步按钮，系统会自动更改修复，并给处如下对话框：
   
   
   

   
   
   
    
   
    
5. 而如果您没有插上耳机或扬声器，直接点击下一步按钮，系统信息则会变成如下内容：
   
   
   

   
   

   
   
   
   同样，您还可以点击查看详细信息，获取具体的系统诊断内容。

       这样，只需选择待排查的选择项，系统就会自动帮助您检查，并且给出相应的修复建议；非常快捷方便。