当出现有个别电脑上不了网，而其它电脑正常的情况，请参考以下排查步骤：

1、首先检查不能上网的计算机IP地址、DNS、网关等信息是否设置正确，可先看能否ping通路由器的内网口IP地址，或尝试更换一个IP地址，看看情况怎样。

2、检查连接本台计算机与路由器的网线是否正常，尝试更换一条网线。

3、查看路由器的IP/MAC地址绑定，看是否是由于没有绑定此台计算机，且勾选了“禁止未绑定主机上网”选项导致。

4、检查上网行为管理和防火墙相关权限的设置，看是否是由于设置导致单台计算机不能上网。

5、检查路由器的系统日志是否有攻击提示，看是否是由于内网存在ARP攻击导致，并做好IP/MAC地址绑定。