公司简介

    楼宇对讲产品分为单户型、多户型，高楼型和智能化小区联网系统等，全部系统采用数字传输方式，最新的产品功能有：小区信息发布、图像储存、语音留言、全数字家居智能系统、故障自检，短路保护，用户独立密码、门口主机自带巡捡及门禁防盗功能。产品均由先进的微电脑芯片控制，系统更稳定，操作更简单，采用全总线制方式配线，容量大，配置灵活。门口主机采用全不锈钢材料制作，美观大方，防腐耐用。

随着数字化信息化的发展在这数字化的改革中，我司将在住宅智能化领域中不断开拓创新，为开发商和用户提供优质、先进、实用、安全的智能化家园。

1、设计合理、布局简单，使用方便灵活

2、产品的最大特点是，系统稳定可靠，长期运行数年很少维修

3、可视系统的视频线不用进入户内，只要到分层解码器即可。

4、可视系统直按门口机和数码门口机可以联网，也可以与管理员总机联网。

5、门口机的尺寸灵活，除常规的型号以外，可以根据客户的需要做特殊的尺寸。

6、供电系统有别于其它厂家，大多数产品十多户就要增加电源，我公司产品一个单元仅需一台电源，不受户数限制，如小区联网，则每个单元不需要电源，只要一台网络连接器即可。为工程商施工安装带来方便，减少工程量的同时也降低了成本。

7、分层解码器内含电源供应、视频放大，短路保护，中继解码，其它产品一般只有中继解码的功能，其它功能还要增加系统的配置。

8、交直流电源自动切换，系统在无人使用时处于断电状态，不仅省电，还延长了系统的使用寿命。

9、通过门口机可以检测到室内分机和分层解码器的某些故障，工程商在调试系统时不需要去到每个楼层，在门口机处就可以对系统进行调试。

10、产品多功能组合，有内置解码、外置解码，内、外置六防区，二次确认、图像存储、语音留言和信息发布等功能。

11、通过多门出入转换器可以控制多台门口机在不同时间的呼叫、对讲、开锁，一台多门出入转换器可以分别控制四台门口机。

12、房号的设置，我公司产品是通过室内机给门口机信号，然后由门口机输入房号来设置房号的，其它厂家的房号要通过分层解码器的拨号开关来设置。

13、每户一个独立的密码（2-6位）而且不同于管理员的密码并可随时由住户自己更换，断电后密码仍然保存。

14、数码主机最大容量1953户。

15、管理机最多可连接500台门口机，连接方式多样灵活，可PC联网。

16、管理软件的功能强大，主分机与PC联网可直接实现鼠标点击发布中文信息的功能。

17、门口机按键通过特殊工艺处理，在使用过程中不会出现卡键、死键、按键不灵等现象。坚固耐用。

18、门口机面板、按键采用全不锈钢制作，美观大方，坚固耐用。外观已申请外观专利，专利号为：02364673X*0234646721；

随着互联网技术和信息通讯技术的飞速发展，信息化、智能化的浪潮正在席卷世界的每一个角落，智能化小区和智能家居已经由上世纪在欧美发达国家的大规模应用到本世纪在中国地飞速地发展和普及，数字化家园进入住宅，它正全方位地改变人类的社会，使人们的生活发生了翻天覆地的变化。智能化数字化家园的兴起，适应了社会信息化和经济国际化。智能建筑群小区已成为二十一世纪房地产投资开发的主导方向。由于人们生活水平的不断提高,越来越重视住宅小区的质量、安全性以及信息的获取和管理，这又大大促进了智能化、数字化家园的发展。

智能化小区在小区物业管理中发挥的不可替代的作用和智能家居在建筑、装饰及生活中的应用已成为势不可挡的历史趋势！

目前国内大部分的智能小区仍然主要建立在模拟技术基础上，虽然也配置了很多智能化子系统，但由于模拟技术的局限性，造成子系统之间没有很好的集成，子系统本身的应用也存在很大的缺陷，家庭内部的智能化系统也仅限于很初级的功能。数字化家庭系统是以数字化技术为基础，以宽带网络为核心，以小区高度集成的智能化平台为载体，以家庭为单位，以社区整体为主体实现了各种数字化应用的现代住宅小区。斯艾特倡导的“数字化小区”是在现有“智能小区”的基础上，全面导入数字化技术和信息化技术，从而大幅度提高小区的智能化水平，真正实现家庭的数字化生活。数字化小区包括小区安全防范、互联网应用和物业管理自动化等应用。数字小区系统，在进行功能设计、技术路线选择、设备配置时，必须由市场定位确定功能需求，遵循“技术和功能匹配、设备和技术匹配、设备和设备匹配”的原则，从经济性、可靠性、开放性、扩展性和可持续发展性等方面对产品进行全面评价，摒弃概念和炒作，以实用为核心，让业主真切体验到“数字化，网络化”的e时代生活方式。

斯艾特公司对市场进行了充分调研，并分析各个客户群的需求：

（1）业主需求

作为一个具备较高智能化水平的精品楼盘，小区目标业主具备相匹配的消费水平和较高的文化层次，思维开放，易于尝试并接受崭新的生活方式。对家居生活，除了传统的安全性、舒适性的需求，更加注重生活的简单化、智能化、个性化。需要更多娱乐、服务及信息交互功能。家庭智能终端系统应在如下几方面满足业主需求：

1.  全面有效的安防智能管理，包括多路视频监控及红外探头、烟感等报警设备的联动使用和管理；           

2.    与小区物管中心实现信息交互，沟通更及时，同时在更大程度上保护隐私；

3.    提供更快捷方便的家政上门服务，省时省力；

4.    运行稳定，故障率低；

5.    操作简单、界面友好、设计美观时尚；

6.  具有相应的应用扩展，能够满足一定时间内用户可能提出的新的应用而无须更换设备，只需通过软件远程升级即可完成。

（2）物业管理部门需求

为业主提供高效、优质、人性化的物业管理，共同构筑和谐、舒适、安全的社区环境。全数字家庭智能网关暨可视对讲系统应成为物管部门和业主沟通交流的媒介和增值服务提供平台。在此之上，物管部门能实现更有效和人性化的管理，创导新型的物业管理模式，提升管理水平。家居智能控制系统应达到以下标准：

1.      实现家庭家防与物业管理的无缝集成，做到全面监控、报警及时、快速处理；

2.    电子化信息发布、意见反馈及建议征询，高效全面、省时、省力、省钱；

3.      提供一个可以为物业管理部门创收的增值服务平台（如门口机的视频广告服务）

4.    业主服务诉求及时响应；

5.    易维护；

（3）房地产开发商的需求

提升楼盘素质和竞争力，增加楼盘附加值，对智能化建设起到示范作用。对家庭智能控制系统的需求如下：

1.      以实用为核心，以人为本。技术上兼具先进性和成熟性、开放性和标准性；

2.    布线简单、易安装；

3.    运行稳定、可扩展、易维护；

4.    性价比高。

斯艾特在对以上需求进行市场导向研究的同时，也广泛征询了社会各界对智能家庭的未来进行展望，总结起来有以下几点是智能家庭必须具备的：

1.   
     传统的家庭智能化系统中，仍然大量采用有线的方式传输各种控制信号和数据。家庭内部已经存在大量的水电管线，安装传统智能化系统时又需新增各种管线如各种报警探头线、计算机网线、电话线等，安装灯光电器时由需要增加各种强电管线，造成施工成本很高，使用也不方便，终端设备调整位置也很困难。采用家庭网络无线化，可以有效降低施工成本，提供更加丰富和灵活的应用。
     另外，在家庭中不同设备之间逐渐有了传输数据的需求，比如有的业主希望把电脑里的图片在家中的平板电视中显示出来，或者把电脑里存的影片调出来在大屏幕液晶电视上播放，或者把可视门铃的影像送到电视机上来，满足这种需求最好的解决方案就是采用无线传输。家庭网络无线化

2.   
     在传统的智能小区系统中，可视对讲、安防报警、家电控制、远程抄表、一卡通等系统基本上是独立的子系统，子系统之间基本不能实现互联系。现在越来越多客户要求将以上子系统在一个系统上实现，降低施工和维护的工作量，实现集中管理，提高智能化程度。开放互联

3.   
     现在建设的智能小区大部分完成后几年不变，跟不上小区管理和家庭智能化的需求。所以现在的客户比较关心智能化系统的可持续发展，产品和解决方案升级是否方便，是否能支持小区智能化系统的可持续发展成为一个重要的考察点。可持续发展

基于上述分析，推荐斯艾特科技有限公司自行研发生产的数字化系统为核心的数字家庭系统的解决方案。

任何一个设计方案的最根本前提是用户的需求，而先进、成熟的技术，可靠、灵活的应用，产品的国际化、标准化、规范化，技术发展的趋势和良好的性能/价格比是设计方案的最基本依据。应该在不失先进性、成熟性、可靠性、可扩展性的基础上，充分考虑用户的需求，照顾长远利益，最大限度地保护用户投资。这样才可以得到用户的最终认可，才可以真正的为让用户享受到社会进步下高科技带来的实惠。

斯艾特全数字系统是一种创新的、全业务的综合服务系统，它在现有的可视对讲系统基础上，利用自建的综合布线传输平台，以话音通信、视频通信和数据通信为基本手段、以信息存储转发应用共享为可选手段，通过各种可视通信终端，向小区业主提供双向视频和双向音频的网络IP电话、视频家庭监控、联动报警、智能家居、网络门禁一卡通、室内和小区的可视对讲、个人信息存储转发、视频点播等多种信息服务。真正实现了“数字化家庭”和“数字化小区“。该产品在国际行业内处于技术领先水平，拥有自主知识产权及多项产品技术和外观专利。

 

（1）、设计范围

依据甲方综合弱电系统设计要求，结合目前智能化系统的行业标准以及我公司多年智能化系统设计的经验，对智能化系统的规划如下：

1.      门禁可视对讲系统（IC 卡门禁系统）

2.      家庭安防系统

3.      远程控制系统

4.      家居综合布线系统

（2）、主要依据

甲方综合弱电系统技术要求。

（3）、国家及地方规范

为了更好地落实甲方智能化系统工程的设计、调试、验收、培训、服务等工作，依据建设部工程建设有关法规的规定，结合该项目设计资料的要求和特点，拟定系统工程施工组织设计规范。

《楼宇对讲电控防盗门通用技术条件》G/AT72-94

《有线电视广播技术规范》GY/T1581-94；

《有线电视系统工程技术规范》GB50200-94；

《有线广播录音、播音室声学设计规范和技术用户技术要求》GYJ26-86；

《电子计算机机房设计规范》GB50174-93；

《电子计算机场地技术条件》GB2887-97；

《智能建筑弱电工程设计施工图集》97X700；

《全国住宅小区智能化系统示范建设要点与技术导则》

《安全防薄系统通用图形符号》GA/T75-94

《民用闭路电视监控系统工程设计规范》GB50198-94

《防盗报警中心控制台》GB/T16572-1996

《报警图像信号有线传输装置》DB/T16677-1996

《入侵探测器通用技术条件》CB10408.1-89

《防盗报警控制器通用技术条件》CB12663-90

《安全防范工程程序与要求》GA/T75-94

《安全防范工程费用概预算编制方法》GA/T70-94

《民用建筑电器设计规范》JCJ/T16-92

《民用建筑电缆工程技术规范》GBJ232-82

《入侵报警工程设计规范》GA/T77-96

《智能建筑设计标准》GBJ08-47-95

《美洲商务建筑通信的通道和空间标准》TIA/EIA569

《综合业务数据网络标准》CCITT ISCN

《建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范》CECS 72-97

《建筑及建筑群综合布线系统施工验收规范》CECS 89-97

建设部住宅产业办99年《全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则》

 “Transmission Performance Specification for Field Testing of Unshielded Twisted Pair Cabling Systems”（《非屏蔽双绞布线系统传输性能测试规范》）TIA/EIA TSB 67 1995

“Generic cabling for customer premises”（《信息技术——建筑综合布线标准》）ISO/IEC 11801:1995

我们以《全国住宅小区智能化系统示范建设要点与技术导则》、《中华人民共和国公共安全防范标准》为依据，结合贵公司数字小区系统的技术要求，充分考虑每一细节设计该系统。

小区是一座智能化程度高，环境优美，人文氛围好的现代化花园。小区有75个单元，共需75台门口主机,775台室内分机,在小区大门入口处设置可视围墙门口机。另外在小区监控中心内设有一个主控室，安装管理主机一台,可以对小区的安全进行监控和对治安人员进行有效调度。

通过小区内部以太局域网组成小区楼宇对讲联网系统，来访者进入小区前，需在小区围墙机上选通住户，由住户通过可视分机确认后按动开门键让来访者进入小区，在来访者到达单元门前是还要通过单元门口机在进行确认，由住户通过分机确认按动开门键让来访者进入单元内部，当来访者最后来到住户门口时，住户可以通过小门口机作第三次确认，最后进入住户家里面。考虑到在整个小区的建设过程中，可能是边建设边入住，房型结构也会有适当的调整，因此，访客系统网络应具备单体能独立运行、系统能通过模块叠加方式进行扩展，使系统具有非常强的适应能力。

系统的兼容性，根据开发商或用户的选择，在不改变原系统的情况下对系统进行升级或多种功能连接在同一系统中混合使用。

系统的可靠性，可扩充性和系统可维护性是本系统能否真正实用的关键所在。系统的可靠性包括系统设备的可靠性，信号传输的可靠性，抗人为故障的能力。系统可扩充性包括系统能否逐步扩充用户数量、系统主机容量、传输距离、系统编码能力、内部通信的通话通道数量等。

系统可维护性是指当系统出现故障时，在最短的时间内找出故障部位，并在不影响整个系统正常使用的情况下更换设备，尽可能不影响其他用户的使用。并确保在发生设备故障、线路故障时不会影响整个系统的运行。

所有的命令和状态信号全部采用数字信号，完全基于TCP/IP网络环境开发设计，视频、音频和控制信号都采用数字化技术DSP进行编解码和传输通过住户家庭已经建成的以太网进行传输。传输设备是标准的网络交换机或集线器，布线走的是综合布线。室内机采用4寸免提机，功能包括可视对讲、户户通话、、电子门铃、紧急报警、远程软件升级、故障自动上报等，抗干扰能力强。

小区的网络组建上，分别对每单元设立单独的IP网段，如在管理中控室设立管理机和服务器设为一个IP网段，分别对社区内二个单元的住户，将网络规划为二个不同的IP网段，在每个单元内利用IP地址网络自动分配技术与室内分机地址通过输入的房号自动绑定，安装配置非常简单；房号设置完成后，室内分机可直接与门口机和管理员机进行可视对讲、户户通话、监视、呼叫、报警、留影留言、电子公告、便民信息等工作。本系统具有系统故障自动上报功能，有问题立刻上报管理中心，物业管理处对此系统设备的运行情况一目了然，设备出现故障后可及时修理或更换。

在项目安装中，系统表现了突出的优越性：远程安装，轻松服务。系统支持设备远程管理、设备自动循检、自动故障报警等功能，也可以连接电子地图，使安装和调试更加简单容易。

本系统把单纯访客开门的简单功能提升到多功能综合管理层面上，对提高小区安全管理、方便住户将起到积极的作用。系统配套的小区集成管理软件，集成了建筑、业主、报警管理、小区信息等功能及数据库管理，提高了物业管理层次。

本系统的音视频及控制信号完全基于TCP/IP通信协议的数字化传输，系统组成主要是由门口机、室内机、围墙机、服务器、管理机等组成，是一套操作简单，功能强大的智能小区管理系统，系统设备组成部分作用如下：
    （1）、门口机（DSP嵌入式智能终端）：位于小区单元门口的终端设备，带有摄像头，LCD，键盘，开锁控制器，以太网接口。一个单元可以有多个门口机，分为主门口机和从门口机，从门口机用于一个单元有多个大门的情况,主要用于图像压缩、门禁管理，广告发布。
    （2）、室内机（DSP嵌入式智能终端、7“触摸屏）：位于房间住户家中的终端设备，带有键盘，以太网接口。一个房间号可以有多个分机，主要用于小区信息浏览、房间安防控制、可视对讲、家电控制、灯光控制、远程开锁等。
    （4）、围墙机：小区门口使用，可以全小区呼叫。
    （5）、服务器：位于小区管理处，带有数据库，能集中控制并监测系统的运行，存储住户的留影留言、小区信息、待播放的广告信息、门禁IC卡管理。主要用于门口机、室内机参数配置、便民信息发布、广告发布、状态监视。
    （6）、管理机：位于小区任意位置，功能是：和室内机，门口机通话；监视门口机，开锁、小区一卡通等。管理机管理一个区域的室内机和门口机。
     其中门口机、室内机、服务器、管理机设备间通过小区固有的以太网，按照TCP/IP协议通讯，本通信协议工作在传输层，目前全部采用UDP传送模式实现本通信协议。另外中心服务器提供DHCP服务，对所有门口机和室内机自动配置IP地址，操作简单。支持DNS功能，可提供从房号到对应IP地址或从IP地址到房号的双向查询服务。

本系统可以实现以下功能：

您回家时不需要像以前那样，只需要带上一张卡片，在家门口轻轻挥挥手，您就可以进入您可爱的家，卡片信息全保密。当你的好朋友或是远处的亲属拜访您时，他们可以在小区门口就给您一个惊喜，也让您在家里有一点时间准备迎接他们，让他们对您的家有个美好的第一印象。此功能也可以有效的防止不法分子对您和您家庭的威胁，试想，您在家里面有小区围墙门和您家里的大门两道防御，并且，您可以在家里面不用出门就可以与到访者通话，您可以在和他通话的时候来判断是否接待他，如果是陌生人，您就可以直接拒绝他的面谈。正所谓，足不出户，就可知远方人！

    3、免打扰功能  
    按室内机上的“免打扰”键设定免打扰时间，系统就会在有访客在梯口机或管理处呼叫不会被响应（不出现呼叫提示），但可以看到呼叫访客的图像，此时访客或管理处只能给住户留言留影。

系统还有更多其他的功能。

l         主机面板采用2.0mm厚的高品质不锈钢制作，经过特殊工艺处理，外型美观、大方、防锈、防腐蚀、永不变形、褪色，具备界面提示操作。

l         按键有夜光功能

l         能与分机实现可视对讲

l         接受分机遥控开锁

l         多位码操作、显示，最大容量1953户

l         微电脑控制，智能化操作，并有英文显示其操作状态；

l         一栋楼可并接对台主机，多栋楼所有主机亦可互联

l         可以安装在单元大门上或单元墙壁上；

l         具门禁感应卡及密码开锁功能，每户独立密码（2-6位），住户可随意更改，断电后密码仍然存在；

l         任何一部门口机均可升级为主控机以适应于多门系统；

l         任何一部门口机均可允许或禁止密码开锁功能；

l         数码管显示：4位静态

l         呼叫号码：3位或4位

l         通话时限：1分钟

l         工作电压：DC12V±10%

l         摄像头：1/3�CCD380TVLine 3.6mm/F1.8视角92°最低照度：0.1L ux；

◆     具有与门口机、管理中心双向呼叫、对讲、监视、开锁功能；

◆     可实时监看门口状况；

◆     具有二次确认功能；

◆     访客在单元门主机上呼叫，分机会发出电子铃声。住户拿起听筒

◆     可与访客通话。确认访客后，按开锁键能将电锁打开（呼叫对讲时有效）；

l         音频输出不失真功率：�5mW

l         外部旋钮调整：亮度、声音、对比度/彩色

l         高清晰度显示屏（4寸TFT，450TVLine）；

l         工作电压：DC12V±10%

l         工作电流：挂机 14mA   提机�500mA

解码器用于将管理主机发送来的编码信号进行解码，然后选通相应住户。解码器一般安装在弱电竖井内。

·           能在分机系统线相互短路时，使之与系统总线隔离保护，而不影响系统正常工作；

·           能在分机系统线与电源线短路时，使之与系统总线和电源隔离保护，从而不影响系统正常工作，也不会烧坏电源或其它器材；

·           短路时有故障指示功能；

·           有楼层接线盒功能；

·           能使系统布线规范，系统得到保护，从而使安装、调试、维护简便；

·           在紧急情况下，按紧急按钮键可报警到管理中心；

·           电源DC12.5V由ZA-988F供给，耗电量：待机1W，操作5W；

·           外型尺寸：223×132×55mm；

·           提供可视对讲系统的不间断电源；

·           输入电压为：AC220±10%；

·           输出电压为：DC12.5V，输出功率为：8W；

·           接受各分机及门口主机的呼叫，并显示来电房号和楼栋号

·           接受各分机发出的报警信号，显示报警类型及分机号码

·           能切换各门口机上的视频信号至管理中心监视器

·           能随时查讯历次报警记录

·           通过讯号转换器能将小区内所有单元系统连接到管理中心，进行综合管理。

·           可以与小区内任一分机，主机互相呼叫、通话；

·           7位码操作，显示，可查阅近20个资料；

·           可以转接住户（分机）之间的呼叫，实现三方通话；

·           同一小区内可以有多台管理中心联网，管理中心之间可以平级，也可以分级；

·           显示：6位液晶显示

·           存储容量：40条报警信息可查阅。

·           管理楼栋数：可连接561台门口主机

·           系统总线：六芯联网频蔽线

·           显像管：4″扁平或TFT,清晰度为450TVLine；

·           工作电压：DC12V±10%

·           工作电流：�500mA

·           工作温度：-10℃n55℃

·            

·           外型尺寸：250×132×55mm；

·           需联网时在每个单元安装一台，是实现小区联网的桥梁；

·           联网时提供门口机电源及开锁；

客户自选，配置要求如下：

Ø        操作系统：WIN2000 SERVER，WIN2003 SEVER

Ø        数据库：SQL SEVER2000，

Ø        CPU：P4 2.0G或以上

Ø        内存：〉512M

Ø        100M 网卡

PC 端（硬件）

客户自选，配置要求如下：

Ø      多媒体电脑

Ø      O/S：WIN2000，WINXP

Ø      CPU 〉600M Hz

Ø      硬盘 〉2G

Ø      100M 网卡

为配合本次智能化系统工程施工的顺利进行，我公司为此准备了充足的工程人力资源，这些人力资源定向服务于本次工程需要，根据工程进度的需要我公司可随时增加人力资源的配备，确保工程的顺利完工。人员组成与分工如下：

Ø        辅助配置如安全带、通讯用手机、人字云梯、防静电手套等可根据现场需求情况均会有合理、完整的配置；

Ø        所有资源配置均须在进场施工前由技术工程师做好质检工作，确保配件、仪器完整，性能稳定，使用安全可靠；

Ø        以上配置是拟定初步配置，为了适应具体施工现场的需要和施工难度和施工进度的变化，我公司同时为该工程预备了比较充足的后备资源，一旦需要，可随时进行调配；

Ø        所有仪器、工具、车辆、辅助资源都可以根据现场施工情况而灵活调配、合理利用，以尽可能提高其利用率，保证施工进度；

Ø        设备、仪器的安全使用和保管工作，主要负责人为技术工程师；

Ø        在第一时间内利用后备资源替换使用坏的工具或仪器，保证工程不受资源配置影响，并保证工程质量和工程进度。

根据实际的工程规模、甲方的工期要求，合理的安排工程人员分工，制定详细可行的进度安排表，并且按照工程进度安排表的时间安排严格执行。如果遇到一些突发情况或天气原因，协调有较大困难，经甲方的同意或认可，施工进度有可能顺延，但我公司还是尽量全力保证在甲方的要求的工期内完成整个工程。

施工工作具体内容

勘测设计完毕，接到甲方施工通知，我公司工程部下达施工的工作任务书。

项目经理接到工作任务书后，根据该工程的特点及要求，派适宜的工程师技术人员前往施工，并制定该项工程进度计划。

工程督导在施工前做好物料、仪器、车辆等的准备工作，并与甲方联系，确认具体事宜并做好施工具体的组织方案。

收集资料：项目助理和工程督导施工前收集整理与施工相关的图纸和地理信息等资料。

施工组织方案包括：工程进度总计划、每日施工详细计划、人员安排、资料安排、进度控制、质量安全保证措施等。

施工前交流：依据甲方确认的施工计划和设计文件，项目经理和工程主管及主要施工队员与甲方有关工程人员进行施工前的交流，加强甲方与我方的了解。

明确要求及传达：工程开工前项目经理召集施工队长及有关人员召开工程准备会，依据施工计划和设计文件，由工程主管对施工队员贯彻落实整体工程精神及甲方有关要求，明确务施工区域每阶段施工任务，作好内部分工；并重申施工安全和质量服务意识教育。

Ø            施工现场管理

Ø            施工安全管理

Ø            施工进度管理

Ø            施工文件管理

Ø            施工质量管理

在工程实施中，为确保施工质量和工程进度，项目经理负责项目的总体管理，工程主管、工程督导和施工队长为各施工现场管理的负责人，每个施工队配备安全员负责现场的安全检查工作，由工程队长负责现场的工程质量。主要由以下几个方面进行管理：

施工计划落实

工程主管将项目经理制定的总体施工计划和工程主管制定的详细施工计划表明示化，并将其充分落实。

1.施工队与督导或甲方随工人员共同开箱验货，清点投入货品情况及货物的品质情况。督导和施工队长负责施工现场货品和工具的合理摆放和保管。

2.施工队每日在每区域施工前与工程督导在施工现场共同核对设计文件和安装材料，如有设计文件不合理或材料不齐全的情况，及时向工程主管反映，并积极配合解决。

3.每日在施工结束后，由施工队和工程督导及甲方工程管理人员现场清点剩余材料，双方签字后退返办事处仓库。

1.施工人员在施工中佩带公司胸章和工作证。施工队、督导每天进场施工前与甲方现场负责人联系确认现场工程实施情况和进度，保证工程顺利进行，并严格按照甲方日常出入管理制度及相关规定进出施工现场。

2.所有进驻施工现场的工程人员，都要严格满足甲方现场管理的相关要求并严格服从其指挥调度。

3.工程督导按相关规范对现场施工进行督导和管理。

4.施工队严格按照设计文件和安装规范进行施工，施工中严格遵守操作规程。在施工过程中发现问题及时与工程督导或甲方沟通，互相配合尽快解决问题。

5.安全员负责现场施工的安全，并根据施工现场情况，及时发现并解决安全隐患问题，确保施工安全。

工程主管负责施工进度的跟踪、管理工作。同时，督导和施工队长在施工中要掌握各自区域的施工进度，并积极配合工程主管和甲方有关人员，随时报告施工情况。主要从以下方面着手：

Ø  施工计划制定

项目经理在工程准备阶段根据甲方要求及相关施工计划确定工程整体计划，工程主管根据工程整体计划和现场情况等制定具体施工计划。

Ø  物料调配、检查

1.项目助理负责各个站点的物料调配和相关统计，保证工程物料充足、及时，不致影响工程进度。

2.施工队员在开箱验货中发现缺、坏件时及时与工程督导联系尽快从仓库领取或组织材料运输，以确保施工进度不受影响。（同时认真记录相关数据和情况）

在各施工队中都由工程队长和工程督导负责质量检查，同时严格执行三级质量检查制度，确保高质量的完成工程。

  

 工程主管负责整体工程的施工安全管理，在各施工队中由指定的安全员负责施工中的安全检查，各工程督导和施工队长负责调测过和设备的安全，确保“零事故”优良工程。

安全员在工程中加强施工队员的安全意识教育，严格要求施工队员按操作流程进行施工，建立健全的安全生产制度。

在工程施工过程中，施工队长和督导要负责工程设备和工具的安全，确保不出现设备和工具被盗或被破坏的情况。

施工队长和督导定期对施工工具进行安全检查，确保机械工具无安全隐患，电气工具绝缘、接地是否良好、无漏电和短路情况。

所有进驻施工现场的工作人员，均需穿戴齐备（安全帽、工作服、安全带等），自身安全措施完备的情况下方可施工。

1.所有进驻施工现场的工作人员要严格遵守甲方方相关施工规范和规定，听从甲方的指挥调配。

2.安全员每日施工前根据当日的工作内容确定安全施工的注意事项及处理故障的应变措施，并对施工队员进行安全教育。施工完成后填写施工安全记录，交项目助理存档，作为施工安全考察的依据。

3.施工队指定专门的安全员对施工安全进行监督，及时发现并排除施工中的隐患。

4.安全员在施工过程中做好安全防范措施，尤其是带电操作和高空作业；建立施工安全的应急方案，以确保施工的安全和正常运行。

在工程施工中，由于工程人员操作不慎（错误操作），引起的安全事故，责任将由我方承担，我们将严格追究相关责任人，并及时向甲方作如实汇报，双方共同协商解决。

工程中出现地所有安全事故，均需尽快及时地向上级主管汇报，并要作详细过程记录（书面），向甲方反映，所有情况记录需在竣工文件中列明。

工程检查初验合格后，项目经理向甲方申请开通，获准后，系统工程师进行现场调试开通工作，并检查工程效果；若发现问题，立即整改直至效果达到要求为止，并请甲方随工人员验收。

工程验收交接

1.系统调测开通后，三级审核通过后项目助理正式提交竣工文件一式三份和申请竣工验收报告交甲方。项目经理将相关交工报告竣工文件交甲方，并告之系统的安装情况。

2. 项目经理和工程主管负责陪同甲方验收小组人员进行工程验收，现场解答甲方提出的疑问，认真记录甲方提出的问题。

3.项目经理在系统开通2天后，在确认系统无故障的前提下，向甲方提出初验申请；并提交相关验收文件，系统无故障运行5天后，向甲方提出终验申请。

1.项目经理负责跟踪甲方对竣工文件的审核情况，工程主管负责组织人员对甲方对文件提出的问题进行修改。

2.工程通过验收后，工程主管负责对工程质量和设备的运行情况进行跟踪处理，定期与甲方及其他相关人员联系，确认有无遗留问题。对验收中发现的遗留问题在初验会上确定的时限内解决并以《整改报告》的形式向甲方报告。

3.工程督导会同施工队及时处理初验中提出的遗留问题，并将处理情况书面通知甲方工程管理人员。

u      文件管理员收集以上各施工文件时，对文件进行检查和归档整理，对缺漏的文件及时要求施工队、督导补齐。施工文件由文件管理员统一存档。

u      文件管理员根据施工文件和测试记录制作竣工技术文件、初验文件和依次交工程督导、工程主管、项目经理三级审核。文件管理员建立设备档案，工程初验后交付到维护部，以便工程维护工作。

积极并及时的提供客户所需的产品资料及其它有关的技术支持及技术资料，并可根据客户的要求提供系统方案的设计(包括安装设备图纸的设计)。

为更好的保障工程质量及系统的稳定，在公司建议或客户要求及客户的允许下对客户有关人员进行专业培训。

我司免费对客户的操作人员、管理人员、维护人员进行培训，培训地点可以在乙方公司内，也可在甲方工地进行现场指导。

1.      可视门铃管理系统的工作原理；

2.      系统硬件、软件组成及功能特点；

3.      各种功能的使用；

4.      系统调试方法；

5.      一些常规维护及故障处理。

1.      培训目的：掌握我司DHS-800系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式，能够熟练地安装、调试和排除故障。

2.      培训对象：弱电系统设计工程师，具有壹年以上机电设备安装维护经验技术人员。

3.      培训时长：培训期3-5天。

培训以理论及现场指导培训为主，客户安排培训人员，根据双方协商的培训时间安排分别进行系统技术培训、系统维护培训、系统操作培训。经过培训及实际操作，操作人员达到熟练操作使用系统水平；使系统设计人员针对不同小区及不同功能要求，设计合理、有效的方案；系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。

公司针对每一客户在前几个工程施工时，在客户允许下派工程师配合客户进行现场施工指导或技术支持。

我司工程师随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司总部的工程部，设有24小时的热线电话服务，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。公司在全国各地设有十多个经销服务中心，负责各地系统的开通、维护和技术咨询等服务。维护服务中心人员均具有大学本科以上学历和丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。

Ø        故障保修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方接到通知后分公司或办事处所在地市内3小时内，外市24小时内派员到使用现场处理，返修产品在收到货后48小时内返还给客户；

Ø        系统自开通验收合格之日起，免费保修二年，终身维护；

Ø        免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费；

Ø        免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。

本公司自成立以来，立足安防行业，不断创新，公司目前具有数十位开发工程师队伍及多年的研发经验，针对用户对系统改制、扩容、功能要求等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。

公司工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。

“精诚服务，凝聚顾客身上”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务!