高校物业管理制度和流程汇编
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- 更新日期:2010-08-12 10:30
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详细介绍
1.目的
为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足客户的要求和期望。
2.适用范围
本文件适用于物业中心从事产品(服务)活动的各部门及工作场所。
3.职责
3.1中心主任负责带领各部门全体员工完成日常服务过程,完成上级领导下达的各项任务,纠正和预防不合格产品(服务)的出现,坚持不断改进,满足客户的要求和期望。
3.2中心副主任协助中心主任工作并分管部分部门,负责检查并纠正服务中出现的不合格产品(服务)。
4.物业中心工作程序
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