商场物业管理制度范本

商场物业管理制度目录 一、物业项目组织架构示意图 4 二、岗位职责 5 （一）物业主管（主办）工作职责 5 （二）招商专员岗位职责 6 （三）物业专员岗位职责 7 （四）车场专员岗位职责 8 （五）物业内勤岗位职责 8 （六） 车管员岗位职责 10 三、物业项目管理制度、流程 11 （一）考勤管理制度 11 （二）物业项目薪酬管理制度 12 （三）物业项目考核制度 14 （四）首问责任制 16 （五）物业安全管理制度 17 （六）停车场管理制度 18 （七）物业值班制度 20 （八） 交接班制度及流程 21 1、车辆管理员交接班制度 21 2、物业交接班制度 21 3、交接班流程 22 （九）巡查制度 23 （十）房屋接管管理 23 ◆接收物业管理办法 23 ◆设备机房接管验收 28 （十一）二次装修管理制度及流程 30 ◆二次装修管理制度 30 ◆装修管理流程 32 （十二）租赁管理办法及流程 33 ◆租赁管理办法 33 ◆租赁移交管理办法 33 ◆流程 34 四、安全应急预案 34 （一）消防安全应急预案 34 ◆火灾报警 34 ◆物业工作人员的任务： 35 ◆常见治安应急处理办法 35 （二）治安应急预案 36 （三）水灾害应急预案 36 （四）疏散应急预案 37