广州某物业公司工程维修作业手册(116页)

一、岗位职责 工程部职责 工程主任岗位职责 技工岗位职责 二、应知应会 工程主任应知应会 维修技工应知应会 三、员工行为规范 员工基本素质要求 部门员工守则 员工岗位形象标准 服务行为规范 客户沟通 四、部门规章制度 对讲机使用 会议纪律管理制度 工程维修部钥匙管理办法 工程部交接班制度 工具管理办法 日常工作管理制度 定期呈报遗留问题、待完善项目 维保服务质量评估 仓库管理 五、作业文件 物业接管验收 便民服务 设备设施管理 电梯安全管理 电梯困人救援 电梯安全使用管理 电梯维修保养主要标准 供配电管理 发电机管理 消防管理 公共设施管理 公共设备的管理 给排水系统管理 二次供水管理 停电、停水应急处理 水浸处理 高空作业管理办法 六、作业表格 1. 《设备卡》 2. 《设备台帐》 3. 《设备停用/封存/报废审批表》 4. 《设备机房外来人员入室登记表》 5. 《设备设施维修保养计划》 6. 《设备设施维修保养记录表》 7. 《设备大中修及零部件更换记录》 8. 《质量问题处理档案》 9. 《设备对外委托维修申请单》 10. 《电梯故障、报修处理表》 11. 《工程维修单》 12. 《遗留问题、设计待完善项目周/月报表》 13. 《工程部工作日志》 14. 《周工作计划与总结》 15. 《客户服务部工作单》 16. 《物料领用登记表》 17. 《紧急事项处理报告》 18. 《接管验收设施设备遗留问题登记表》 19. 《分户验收检查表》 20. 《工程部个人工具卡》 21. 《报废工具登记表》 22. 《工具、钥匙借用登记表》 23. 《工具领用登记表》 24. 《发电机运行记录》 25. 《低压配电运行日志》 26. 《低压工作票》 27. 《维修记录本》 28. 《弱电系统故障、报修处理表》 29. 《维保服务质量评估表》 30. 《二次生活给水泵运行记录》 31. 《水池清洗验收表》