| 第二章系统构成 酒店VOD系统主要由视频服务中心、酒店管理通讯中心、客房终端、网络4部分组成：第三章系统功能一、迎宾词显示： 在客人入住后打开电视的第一时间，系统在电视上自动显示欢迎词。使用方法：仅需通过酒店管理软件前台客人登记就可实现；开通条件：1、需提前与酒店管理软件建立接口； 2、欢迎词提前设定好；可修改字体、颜色；功能优点：体现酒店对客人的尊重， 提升客人满意度；二、客人留言，酒店公告： 客人在开电视的第一时间就看到酒店为他发送的留言，客人是否看到留言也可第一时间被酒店知晓。使用方法： 只需通过酒店前台服务人员选择某一房间或团队号，录入相关留言发送即可； 开通条件： 与酒店管理软件建立接口；功能优点： 不管客人是否在房间，没有时间限制，第一时间送达留言，快速高效；三、快速呼叫服务： 入住宾客通过遥控器操作电视,即可在客房内呼叫各种类型的服务。使用方法： 客人只需根据电视画面的提示，按相应得数字键，即发送了服务需求信息，系统通知服务人员是哪间房间有需求。功能优点： 1、不用通过客人通告前台，前台再转接呼叫中心，呼叫中心再通报服务员这一繁琐程序，效率更高，速度更快； 2、减少了语言沟通理解障碍造成的错误信息传递的概率； 3、避免了忙时电话无人接听响应带来的呼叫不及时的投诉；四、消费查询： 入住客人可在电视上查询到他在酒店内部各项消费情况。同时通知客人酒店对银行卡的支持情况，以及离酒店最近的取款机位置图。使用方法： 客人在电视画面提示下进入消费查询画面，即可看到他的所有消费记录；开通条件： 与酒店管理软件接口；功能优点：1、可使客人同步了解自身消费状况；减少结账时可能产生的冲突或尴尬； 2、提前确认消费情况，减少结账时间；五、背景音乐： 系统提供了多组不同风格的音乐供客房内宾客欣赏，并且模拟了多种音效供客人与外界电话交流时灵活使用；同时还可将系统中的背景音乐直接用于大堂、走廊、餐厅、酒吧等公共场所的背景音乐播放。使用方法： 客人根据电视画面提示，通过遥控器就可选择自己喜爱的背景音乐；开通条件： 设定好多组MP3音乐组，添加进入系统；功能优点： 1、可为酒店节省部分背景音乐前端系统的投资； 2、可以为客人提供比传统的背景音乐系统更多内容的选择； 3、音效选择为客人提供了更加灵活、应变的服务； 4、播完一首自动播放下一首；六、VOD节目管理播放： 客人在客房内根据自己的需求，在电视上选择自己喜爱的电影，操作时就像使用DVD影碟机一样方便，并且具备目前电影点播系统的所有功能。使用方法： 根据客人的权限开通后，客人就可实现电影点播；开通条件： 1、具备电影的播映权； 2、如果计费的话，需与酒店管理软件建立接口；功能优点： 1、真正支持DVD电影播放，无任何图像质量损耗，不必再进行二次电影制作； 2、支持各种形式的收费模式； 3、分级管理可让不同的客人看到不同的节目；七、客房Minibar记账： 替代目前通过电话进行客房MiniBAR消费入帐方式，服务员可通过遥控器在电视上进行可视化的入帐操作。使用方法： 服务员仅需用遥控器录入自己的密码，电视就可以进入Minibar录入管理画面，按遥控器数字键录入客人的消费，确定后即实现记帐；开通条件： 与酒店管理软件建立接口；功能优点： 1、较以前的电话系统使用更加方便，操作快速，准确； 2、可为酒店节省在这方面的其他投入；八、在线购物,为酒店提供增值项目 在线消费，系统提供：餐饮、食品、保健、特产、字画、礼品等，客人可通过遥控器发送酒店定制的系统服务，进行酒店相关服务的选定，系统能及时将消息传送到酒店相关部门，酒店服务人员可根据客人的要求，及时提供相应的服务，提高酒店的服务水品，获得新的增值盈利；入住客人可在电视上查询到他在酒店内部各项消费情况。同时通知客人酒店对银行卡的支持情况，以及离酒店最近的取款机位置图。使用方法：客人在电视画面提示下进入在线购物提示九、电视管理把有线、电视频道的频点统一保存管理,待客房开通后，机顶盒会自动下载服务器上保存的电视频道频点，所有客房的电视频道整齐统一，避免了客人自己调整电视频道造成的混乱，方便工程人员管理，修改频道时，仅需在服务器端增加、删除频点即可完成，不用再每间客房全部调整，省时省力。在电视频道列表的显示的对立侧设置选定频道的预览窗口，当按遥控器上下键移动选定频道的同时，该侧的预览窗口中随选定频道的变换而改变，预览相应频道的内容。收费频道则显示收费提示。 |
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