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| 产品类型 | 集团电话 | 品牌 | 安立达 |
| 型号 | AV20 | 中继线数 | 4 |
| 分机数 | 16 | 专用话机数量 | 16 |
| 普通话机数量 | 16 | 群呼通路数量 | 8 |
| 最大电源消耗 | 30（w） |
| 产品名称 | 产品型号 | 说明 | 备注 |
| AV20主装置 | A8-208F | 含2路外线/8路混合分机接口、单路60秒电脑话务员A8VSCA*1、单路来电显示卡D1CIDC*2 | 主机 |
| AV-20 扩充板 | A8EPUA | 含2路外线＋8路融合式分机界面 | 扩展板 |
| AV-20 外线板 | A8TKUA | 2路外线卡 | 扩展板 |
| AV-20 语音卡 | A8VSCA | 含1路语音（每路60秒）回路 | 选购配备 |
| AV-20 RS-232卡 | A6RSCA | 标准RS-232接口：与AV-38共享 | 选购配备 |
| 单路来电显示卡 | D1CIDC | 每片一路 | 选购配备 |
| AV-20 多功能卡 | A6MFCA | 含2门口机＋2继电器＋2传感器界面；与AV-38共享 | 选购配备 |
| 专用话机 | KP70 | 全系列AV话机皆可使用 | 选购配备 |
| 配置 | A8-208F | A8EPUA | A8TKUA | D1CIDC |
| A8-208F | 1 | |||
| A8-408F | 1 | 1 | 2 | |
| A8-416F | 1 | 1 | 2 |
- 上门安装：对售出的所有产品或代理产品，工程师负责到现场安装和调试，包括运输装卸，设备定位，交换机开机调试。现场维修：对损坏的产品，我们提供上门维修服务，交换机维护响应时间不超过24小时（外地48小时）到达现场，交换机维修人员除携带相应的备件外，另可提供一台应急备机。保修期间：根据厂家规定日期，凡在质保期内发生产品质量问题，本公司负责协调设备免费保修或包换；保修期：一年。保修期满后，可续签维护合同1年至终身保修。现场培训：安装人员为操作人员提供现场培训，包括交换机日常使用操作，简单故障维修，紧急情况判断处理等。跟踪服务：技术人员在设备安装调试完毕后,将该设备的全部资料存入电脑备档,并定期与客户的操作人员联络，查询设备运行情况和使用情况,做到防患于未然.如有任何异常况，技术人员即赴现场进一步测试分析,技术工程部定期对用户的设备巡察,了解并检查使用情况，并随时准备提供集团电话交换机的维修、扩容、更新及保养等服务。
