客多宝企业版 会员营销管理软件 精准营销 商盟营销 手机客户端

软件名称	客多宝企业版	版本类型	企业版
版本语言	简体中文版	版本号	4.7.7
系统平台要求	windows2000	软件类型	客户管理软件
支持用户数	12用户

适用于单一店铺但规模较大需多部门查看的商家!客多宝2011企业版是一款全球技术领先的营销软件，包括会员服务营销、优惠营销、网络营销、液晶屏联播网、商圈广告营销、手机营销等方式，帮助商家建立基于顾客手机的营销服务平台，解决了传统会员管理软件（CRM）不能针对会员实施来店营销和离店营销的困境，帮助商家彻底的升级了营销思路和营销手段。客多宝营销软件适用于餐饮、美容美发美体、休闲娱乐健身、时尚购物和生活服务行业。 软件优势

一、帮助商家建立顾客/会员手机营销管理平台

商家只需把会员资料导入或新会员资料录入客多宝会员数据库，激活会员手机号，即可在顾客手机里生成一个营销平台，实现把基于基本信息的传统会员管理模式升级为以会员“手机营销”为核心的会员营销管理平台。二、帮助您建立优惠营销平台

对会员顾客实施优惠营销 商家通过客多宝针对会员的手机（可绑定会员卡）实施不同类型的优惠营销；可制定针对不同消费习惯和偏好、积分等级的会员群体，实施不同优惠力度、频度的来店与离店会员营销方案，包括现金储值、优惠券、代金券、免费体验、优惠餐…等，达到发展会员规模、刺激顾客重复消费，发展忠诚会员，提升销售额的目的。实施互动式会员服务 帮商家建立完善的互动式会员服务IT平台，实现对会员来店或离店信息化服务，通过短信/彩信、邮件实现会员优惠券推送、会员卡消费结账提醒、会员跟踪、会员关怀、会员互动、电话呼叫、店堂短信息广告、会员自助短信查询…等；帮助商家有效实施会员忠诚度计划，提升会员消费忠诚。三、帮助您分析营销效果客多宝营销软件具备强大营销分析系统，结合阶段优惠营销、服务营销、网络营销实施效果、综合阶段会员消费贡献、消费能力、消费频率、消费习惯和偏好、会员活跃程度等数据分析，为商家不断优化会员营销策略，实施更具针对性、有效性的会员营销方案提供强大的数据依据。四、帮助您建立网络营销平台客多宝营销软件是领先的网络营销平台，帮助商家实现线上线下相结合的电子商务的一体化解决方案；商家通过客多宝，可实现基于客多网的在线网络营销，商家可自主在客多网建立商家黄页、通过发布优惠、团购等方式实施优惠营销，即可实现将网民转化为会员进店消费，大幅提升销售额的目的。

典型应用

一、会员管理1、设置各类会员等级首先，您可以为您的会员建立等级名称，大多数商家愿意将会员分为3-5个等级、例如您的会员等级分为普通会员、高级会员、会员、VIP和会员，形成金字塔式的会员等级；会员等级名称能够激发会员的消费尊崇感，提升消费忠诚度；当然，您也可以将您的会员等级定义为黄金会员、钻石会员、皇冠会员，一切取决于您的经营实际和您对会员管理的理解。2、设置会员折扣待遇如果您对您的会员设置了不同的等级，您就可以为不同等级的会员建立不同的折扣待遇。例如普通会员享受消费9.5折优惠、高级会员享受9折优惠，而VIP会员享受8折优惠；顾名思义，VIP会员是您的忠诚会员，消费次数最多，累积消费金额最大，对您的销售额贡献最有帮助，因此对不同等级的会员给予不同的折扣是提升会员消费忠诚的重要手段；3、制定会员积分及等级转换规则您已经初步定义了您的会员等级、会员折扣待遇，接下来，您可以建立会员积分等级规则，这个规则有助于让您的新会员不断将消费转换为积分，当积分达到一个您预先设置的积分时，系统将对会员等级进行提升，例如新会员没有积分，但中级会员的积分等级是500分，积分规则是1分=1元时，当会员累积消费超过500元时，这个会员就由新会员升级为中级会员。例如“普通会员购物分数达300分，可升级为银卡会员”，“银卡使用期内再积200分以上，第二年可直接办理金卡”，以会员优越感为中心，充分体现不同级别会员的尊贵感和荣誉感。然后分侧重点进行促销，适度引导会员，把会员由低至高的进行培养。 另外，您也可以根据您的经营实际建立特殊的积分规则，例如普通会员消费1元，积1分；而高级会员消费1元积1.5分（即1.5倍积分），VIP会员消费1元积2分（即双倍积分），通过这种方式能够极大的激发会员的消费热情。小贴士：设置一个会员告知自动短信。当会员升级后，系统发送一条短信告知您的会员已经升级，并享有更高一级会员的消费待遇，无疑可以增加会员的消费忠诚和会员荣誉感；4、新建会员账户并形成店铺会员列表通过建立每一个会员的详细档案，方便您进行跟踪服务，了解会员的详细信息。填写顾客手机号码与姓名正确填写顾客手机号，您将可以通过客多宝会员营销软件向会员发送优惠，会员也可以通过手机号和密码充值、扣费、支付优惠（注意：建议记录顾客全名，客情维护时更体现对顾客的尊重程度。）选择会员级别，选择有效期您可以自定义该顾客的会员级别或者根据店内会员等级制度设置，并定义会员卡有效期，勾选“不限”会员卡将永不过期。确保录入顾客资料正确询问并正确填写顾客姓名、性别、生日等简单资料即可建立会员基本信息，这些资料是会员营销的重要数据，除此之外，这些信息可以在会员忘记密码或挂失会员卡、补办新卡时使用；点击“填写详细资料”可以录入会员更多详细资料。（建议完成录入后与顾客核对一次，让顾客感受到您的店员训练有素）

二、会员营销1、制定营销方案越来越多的商家意识到服务营销不仅能留住顾客，还能通过口碑得到新顾客，提高会员消费忠诚。 每逢重大节日、会员生日您应当通过短信、彩信、邮件形式问候您的会员，定期对会员实施电话或短信、彩信、邮件回访，追踪，了解会员对商品和服务的满意度，倾听他们的意见和建议，能够让您获得改良产品升级服务的机会，避免会员沉睡（有消费欲望但没选择您，一时想不起您、久不光顾等等）。您应当通过这些机会为会员提供节日优惠、感恩回馈，借服务实施优惠营销，提升您的销售额、尤其是重大节假日的销售额，尽一切可能激发会员的消费忠诚和重复消费。优惠营销类优惠券和优惠券套餐通过设置优惠券对券的有效期限、使用时段、使用店铺等属性进行具体操作，便可快速定制个性化优惠券，定期发放到会员手机进行宣传和引导。消费送礼设置消费到达一定额度的所有会员将获得不同类型的奖励物品，作为会员消费回馈。活动前需设置不同的礼品方案及赠送规则（建议1 选择符合目标会员的心理需要和消费定位的礼品，对会员有实质吸引力 2 赠送方案需划分对象等级及赠送规则）。积分兑换当会员消费积分不断增加时，您可以考虑通过积分兑换实施优惠营销。例如积分满500可兑换礼品一份，积分满2000可享受一次免费体验；积分满5000可以抵充多少元现金消费等；有吸引力的积分礼品能刺激会员为达到一个积分兑换目标而增加单次消费金额或通过多次消费提高积分。开卡有礼把店铺的日常客流发展为会员是精明商家最重视的一项工作，为了提高会员开卡成功率，您可以设置一系列吸引顾客开卡成为会员的优惠方案。例如会员开卡时可直接赠送积分或电子优惠券，开卡成功后本次消费即可打折等。预储值奖励“先存钱，后消费”，将会员牢牢抓住，可设置会员不同的预存额度实行不同的赠送方案、折扣方案等，例如“储值300元以上，会员享受额外88折“。还可以进行“储值送券”优惠营销。例如“预储值500元送50元，预储值1000元送150元；”通过“预储值2000元送5次免费体验“还可以实现一张卡存储多种计次项目同时还可以存储金额。 会员持卡消费时，客多宝能详细展示各种服务项目的剩余次数或剩余的现金额，并根据会员的消费情况进行实时扣减及完整记录。 方便店员及时提醒会员再次充值。 通过会员预储值，能提升您的现金流，并增强会员的消费忠诚度。优惠到期提醒当您向会员群体实施一次优惠营销将优惠券存入会员账户，并通过短信、彩信、邮件进行通知，但顾客没有来消费时，系统可以在本优惠券即将到期时再次提醒会员“您在某月某日获得了一张优惠券，本次活动即将到期，敬请留意“，达到“一次营销，两次提醒“的效果，达到提高优惠营销成功率，进一步刺激会员产生消费行为的目的。特定促销积分 积分可根据您的店铺需求灵活设置，利于刺激会员更多消费。如消费性节假日积分、促销商品积分等。例如，您的店铺发布新产品或某一积压库存商品需进行促销活动，为了提高该商品的销售额，可设置会员每消费1元获得应得积分外，另额外赠送100积分。这样达到对该商品进行促销的目的，扩大销量。如在十一黄金周，可设置这段时间的积分为原有的几倍，来促进会员消费，将实惠回馈给会员。会员关怀类消费性节日关怀消费性节日是指情人节、劳动节、国庆节、圣诞节、元旦节等节日，当节日消费井喷时，您可以针对不同的消费性节日向选定的会员发送已设置好的节日短信内容模板，自动向会员发送节日祝福。根据您的营销目的，您还可以考虑在发送节日祝福时送给会员一个有吸引力的电子优惠券或到店消费礼品券。生日关怀在会员生日时发送一条短信祝福能提升会员的消费忠诚，您可以考虑提供给会员生日消费特权、尊享服务。向那些对您的店铺消费贡献较大的会员，可以考虑在他的生日送上礼品。生日短信可以考虑在会员生日当天发送，也可以在会员生日前夕发送消费提醒对一段时间内没有消费的会员，定时发短信、彩信、邮件进行客情维护，并附带消费提醒以及赠送代金券，加强与沉睡会员的互动和交流，重新唤醒以降低会员流失。2、选定营销对象在客多宝上制定您本次营销活动的目标对象，通过制定筛选条件生成目标会员列表，列表中的会员就是您本次要实施会员营销的对象。注意：您选择的筛选条件越多，列表上的会员数量就越少，但会员营销会越精准，取得的营销效果就会越好。例1：根据会员基本信息查询：选择下个月过生日、年龄在30岁以上的男性会员例2：根据会员信息和消费能力中的积分查询：选择下个月过生日、年龄在30岁以上的男性会员，积分在500-1000分之间例3：根据会员消费情况（活跃度、忠诚度等）查询：选择下个月过生日，年龄在30岁以上的男性会员，消费频率在5-20次之间3、实施精准营销您可以选择通过短信、彩信、邮件方式告知会员，如“您已经将60元代金券发送并存入会员账户”，会员到店消费可以使用手机号支付，也可以使用会员卡刷卡支付。

三、营销分析您可以根据您前一阶段的会员营销效果，结合当前会员消费分析、会员发展状况来制定 一系列优惠营销方案。客多宝会员营销软件能够为您提供全面的优惠营销数据报告，帮助您升级营销策略，提升下次优惠营销的成功率。精明的商家总是擅长以巧妙的优惠营销手法提高会员满意度、忠诚度和重复消费次数、单次消费金额，综合分析您的会员营销效果、会员消费贡献、各分店阶段会员发展数量，可以帮助您英明决策。1、优惠营销效果本阶段最受欢迎的优惠券/优惠套餐排名您可以通过查询每一种优惠券的发放记录（发放数量）使用记录中的使用数量排名；了解各项优惠营销的销售额贡献优惠券使用数量，说明此项优惠营销对店铺销售额的贡献越大，最有助于提升店铺消费额，刺激会员消费欲望，提升会员消费忠诚；各项优惠券/优惠套餐吸引会员消费成功比例（成交率）排名您可以通过分析优惠券的发送/使用比分析优惠营销方案的成交率。了解哪一类优惠券/优惠套餐对您的会员来说最受欢迎，吸引来消费的会员最多。2、会员消费情况本阶段消费次数最多的活跃会员有多少，沉睡会员有多少，全体会员平均消费次数是多少您可以根据一个阶段所有会员的消费次数记录了解本阶段那些会员消费最活跃，那些会员陷于沉睡，即本阶段消费次数很少，或没有来消费。这可以作为您针对沉睡会员制定营销方案发送优惠券的依据；越来越多的店铺老板深刻的认识到，提高全体会员的平均消费次数将会对店铺销售额产生巨大的提高本阶段哪些会员消费金额最高，会员消费金额平均数是多少您可以分析本阶段全体会员的消费总金额，根据消费记录分析哪些会员消费总额最高，会员的平均消费金额。事实上，会员消费金额越高，会员的平均消费金额越高，而您的总体成本并未改变，说明您的产品服务策略越正确，销售毛利越高；分析行业淡季和日常淡期您可以分析您的会员顾客主要在哪些日期来店消费，消费的时间如何分布，从而对店铺的日常淡旺期、行业淡旺季有清晰的了解。您可以选择淡季、淡期进行力度更大的会员优惠营销，达到提升销售额的目的。3、阶段会员发展情况会员发展数量分析建议您定期查看您的所有会员总数，阶段会员发展数量，各分店阶段会员发展数量，了解您在会员发展方面取得的成效或不足。对于商家--尤其是多店连锁商家来说，会员数量越多，代表日常销售额和淡季销售额越有保障，顾客越不容易流失；全年会员发展示意图商盟与单店年会员增长对比会员发展质量分析除了会员发展数量外，您一定更重视会员发展质量。由于您已经对会员进行了分级管理、并建立了等级积分制度，同时实施了方式多样、目的不同的阶段性优惠营销，因此您可以通过判断每个经营阶段各等级会员数量的变化为店铺会员发展质量得出判断。例如，您的VIP级会员数量较上月增长10%，VIP级、高级、中级会员数量占会员百分比由35%提升至43%等。结合优惠营销分析，您一定可以得出哪些优惠营销促使会员质量由量变到质变。通过怎样的优惠营销促使会员重复消费、消费忠诚提升、会员等级提升。收银总端

软件功能：1.会员管理收银员可以轻松通过客多宝收银前台开通会员账户，并为会员账户绑定会员卡，收银员可以通过会员查询功能通过手机号、姓名等关键字查询会员信息；根据会员要求，在店铺前端即可由收银员完成密码修改、密码重置、修改手机号、重新将会员账户绑定手机号、挂失、升级等处理，界面友好、操作简单易用无需额外对收银员进行培训。开通会员：新会员的开通及帐号信息录入绑定新卡：对已开通手机账户的会员进行绑定新卡操作会员查询：根据手机号码或基本信息关键字查询会员修改密码：修改会员密码重置密码：密码重置为默认密码，并短信提醒通知会员修改手机：修改会员帐号所绑定的手机号码挂失：输入会员卡卡号或手机号码进行挂失手动升级：手动设置会员折扣，会员等级升级补打：补打小票呼叫中心：2.充值扣费收银员可以对会员卡或通过会员手机账号进行单个或批量的充值、扣费。为适应店铺经营实际，客多宝收银台拥有强大的综合支付功能，支持现金、银行卡、挂账等多种支付方式；充值：对会员卡或手机账号充值批量充值：对多个会员同时充值扣费：会员账户扣除金额费用综合支付：现金、银行卡、挂账等多种的支付方式3.促销收银员可在收银台完成各种针对不同会员的优惠券、优惠套餐的单个、批量发放，手机会员和持卡会员可以直接支付会员账户中已有的各种优惠券和使用优惠券抵充消费；会员在店铺收银台即可由收银员完成积分兑换和礼品兑换；券发放：对指定单个会员的优惠券短信发放批量发券：对多个会员同时发放券券支付：使用已有优惠券进行支付礼品兑换：用积分兑换礼品4.设置中心账号密码：修改当前登录账号和密码呼叫终端：检查呼叫终端接口有无连接打印：检查打印端口是否可用5.切换更换账户：更换登录账号换班：员工上下班交班登录锁定软件：重新登录账号密码才可操作

技术点

软件融合了SAAS软件、互联网、手机移动通讯/移动互联网络等领域的领先技术应用。客多宝2011企业版具备1个全功能管理后台功能和1个收银台前台功能，具备完整的局域网功能，允许用户在局域网内开设不限数量的管理终端和收银终端。客多宝2011企业版适用于餐饮美食、美容美发、休闲娱乐健身、时尚购物、生活服务行业、有较多职能部门分权限使用、查询需求的较大规模单体店铺。?