自来水营销管理系统技术方案

自来水公司具有收费区域广、用户多、收费流程复杂、信息量大等特点，现在采用手工收费方式使许多先进的企业管理思想和经验以及许多优秀的管理系统无法更好的实行和推广。

根据自来水公司的营销特点，以现代计算机网络技术和通信技术为基础，我公司开发了自来水营销管理系统，此系统结合自来水企业的先进管理经验，实现了“持卡缴费，同城联收”等先进的收费管理模式。我公司为自来水公司提供带有水司标识的缴费卡，自来水公司向用户收取十元押金后，免费发放给用户使用或直接卖给用户，该卡内存用户档案信息及缴费情况，用户持卡缴费，收费员只需将卡在读卡机上轻轻一刷，即可完成本次缴费。提高了收费员工作效率。如发卡量达到1万张，自来水公司即得周转资金十万元。而本营业管理信息系统软件仅需四万（缴费卡3元/张）。这种方式不仅解决了自来水公司资金周转困难的问题，提高公司收费管理效率，便于公司对收费员进行绩效考核，还为公司增加了一定的收益。本系统主要目标是对自来水公司营销业务管理实现信息采集、处理、储存、传递和分析汇总，并向客户提供迅速快捷的服务。从而形成从公司到营业所的多层业务处理能力，建立起全局或区域供水市场真实、准确、及时的反应和预测机制，为供水营销决策提供科学、可靠的依据。最终实现自来水公司经济效益和社会效益的最大化。

系统功能

自来水营销管理系统主要包括以下几个子系统模块如下图所示：

服务体系

1、需求调查：对客户原有情况进行业务咨询了解，做相应需求调查，并按客户需求调整软件系统。

2、问题解答：对所有客户提出的有关系统的问题给予耐心细致的解答，包括产品介绍、系统介绍、可行性分析，热情对待、不厌其烦、亲切友善。

3、方案设计：根据客户要求，对客户进行实地考察，形成客户系统方案，进行系统配置建议，供客户选择系统使用。

4、使用培训：对系统操作人员进行培训，通过辅助操作人员使用系统，作系统的进一步培训，直至操作人员熟练掌握使用方法。

5、现场支持：系统投入运行后，公司派专人辅助用户使用系统，帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统。结合运行情况，按照用户要求，对某些功能作出调整和修改，使系统更趋于完善。

6、系统验收：同用户代表和相关人员对系统的运行情况进行验收，向用户移交系统运行的记录及设备文档。

7、建立档案：建立用户档案，保存用户的详细资料，定期巡检访问,以便于更好服务于用户。

8、技术支持：项目实施及运行一年内，进行免费维护服务。