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一：有拨号音
无响铃
1、分机设置转移
2、分机振铃开关关闭
3、分机未挂好
4、话机振铃部分故障
处理:
1、取消此功能，摘机即可
2、检查振铃开关，将其拨至“ON”
3、重新将话机挂机
4、更换一部好的话机
二：无拨号音
无响铃
1、开关没有弹起
2、线路中断
3、水晶头接触不良
4、没有电源供给主机
5、外线故障
6、主机不工作
处理方法：
1、调整叉簧开关
2、重新接好
3、重新压接水晶头
4、检查主机电源开关是否关闭，电源插头是否松动，保险管是否熔断，重新接好
5、检查外线是否断了，重新接好
6、将主机电源关闭一分钟，再开机
三：无拨号音
有响铃
1、话机手柄线断
2、话机手柄的水晶头接触不良
3、编程错误
处理方法：
1、更换手柄线
2、重新压接水晶头
3、纠正编程，把未接外线的外线端口设置为不连接
四.噪音大
1、外线接触不良
2、线路陈旧，阻抗增大
3、话机故障
处理方法：
1、重新接好
2、更换线路
3、换一部好的话机
五故障：提机就断线
原因：
1、电脑话务员噪音太大
2、话机水晶头松动
3、话机手柄水晶头松动
处理方法：
1、重录电脑话务员
2、重新压接水晶头
3、重新压接水晶头
1、 分机号码有些编不进去，不能保存。
答：为什么？第一、分机号机的长度超出2至4位的范围；第二、分机号码的首位不是1、2、3，当然特殊更改功能的除外，比如8开头，第三、分机号码里有重码。只要是在这三种情况中任意一种，编进去的分机号是保存不了的。D848较容易出现重码的情况，主要是D848的分机号码在出厂状态下有128个号码，有些人只考虑自己编的号码有没有重码，没有考虑到48个端口后面还有分机号，往往就在这出了问题。
例如：我们编1个111的分机号码，就要把110至119端口的分机号清除，再输入111再保存就行了。
2、 服务等级编好后，控制不了长途。
答：由于现在IP电话号码的不断增加，有些人在16项增加一些限制号码的同时，把第一组的0字头更改为其它号码，16项限制号码的0字头就取消了，这样长途就失控了。还有一种由于线路是拔9出局的外线，如要限制长途功能，就要在16项设为90开头或者在02项改设PBX线等。