(三)安防工程项目管理人才
安防系统规模化的增长,传统的安防工程服务企业面临最大的压力,就是大型项目综合管理人才的缺失。原来安防工程绝大部分是几十万到几百万的工程规模,而且技术系统类型应用比较少。现在大型安防工程项目在项目的组织管理中,要严格执行国家项目管理规范和工程建设程序,这时需要懂工程项目管理的职业经理人才、懂工程造价核算和概预算的管理人才,而这些人才对传统安防企业而言严重不足,以致在工程项目竞标中失败,尽管通过关系营销方式获取了项目,也由于缺乏专业人才的项目管理经验和技能,致使项目管理混乱,质量不能很好控制,严重影响企业经营利润和市场声誉。
(四)安防业务与产品销售人才
由于安防行业的企业规模比较小,大部分还是中小型民营企业,由于资本力量不足,不能吸收懂业务的优秀销售人才加盟,因而出现企业销售人员流动性大,因此,在代表企业市场营销活动中不能充分地说服,并能够向客户提供一个符合客户需求(并且帮助客户挖掘和引导需求)的服务产品(解决方案),没有更加深厚的专业知识赢得客户的信赖。销售人员是企业面向客户的第一人,销售人员的表现代表公司的实力和管理水平,所以说,在激烈的竞争市场中,企业销售人才是非常重要的。
(五)传统安防技术系统的综合性技术人才
安防工程及服务型企业,面向客户提供的服务应当是系统的解决方案,它强调的是系统,也是集成,一个安防综合性系统集成包括许多更加专业的子系统规划与设计。当前安防企业的工程技术人员都存在严重缺乏,受种种原因,满足条件的人才找不到,应聘的人才不理想,这使得企业在面向客户服务过程中表现出技术实力的不足。
(六)网络与计算机技术人才
随着安防规模化和城市化的建设发展,网络技术成为安防工程应用非常重要的一环,并成为占据投资比重很大一部分。面临这样的应用,对于掌握网络技术应用的安防人才需求增长,目前传统的安防行业在这类人才上相对缺失,因此,影响了项目的整体服务水平。同样计算机技术在安防工程技术中的视频分析、数据管理、与生物结合等智能化应用发挥着重要作用,这些对于传统的安防企业人才是非常匮乏的,这方面的人才不仅是制造企业的研发、工程企业的集成设计、服务需要,对于企业的咨询、检测、培训、维保服务都需要。
二、关于安防企业关键的人才培养问题
企业是构成安防行业的主体,企业的人才培养问题就是行业人才培养的主要问题和关键所在,可从以下几个方面进行探讨。
(一)企业人才管理要形成可执行的规范机制
关键问题是企业要逐步建立一个可执行的且规范运作的人力资源管理机制。这一机制必须有对人才培养经费的保障,才能持续、可靠、有效的运行。
(二)企业应加强经营管理者的人才引入和培养
浏览一下安防行业所有的期刊、网站有关安防人才招聘的信息,几乎很少招聘中层以上的管理人才。我国安防企业规模普遍比较小,相当一部分高级经营管理人员被持有股份的管理人员所占据,中层管理人员主要来自我培养(大部分是通过较长时间本公司从业资历任职的),这些人没有精力和财力去充实职业经理的管理理论学习,凭借着朴实的对企业和业务的感性投入,这在企业向着规模化发展,适应市场同行的竞争时显出力不从心。对于这些类型的企业,一方面没有资本实力引进专业管理人才,另一方面高级管理者的发展利益也会影响对这类人才的引入。由此,形成人才资源的怪圈。
(三)企业应对影响企业核心竞争力的专业人才提供发展保障
以生产制造企业为例,深知企业核心竞争力就是要有自主知识产权的产品,或独树一帜的适应客户需求的产品。企业本身苦于研发技术人员的缺乏,即使是面向社会招揽到理想人才,由于企业缺乏规范的薪酬管理制度和绩效考核管理机制,对于这类人员的激励随着管理者的主观变化和随意性不能得到保障,管理者太关注短期的收益结果,过多的业务强度压力,消耗这类人才身上有限的知识能量,无力投入新的知识充电,巨大的身心投入,不能换取应有的薪酬和名誉回报,无形中挫伤了其积极性和主观能动的发挥,企业在他们身上没有体现出企业的核心力量惠顾,由此跳槽成为他们寻找新的个人职业发展的出路。