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上世纪九十年代以来,联网报警作为行之有效的安防系统,在国内逐步得到推广应用,据初步统计,目前各种形式的接警中心已达到三千多个,入网用户上百万,而且仍在以每年20%以上的速度迅速增加。但自有接警中心,报警中心以来,令中心管理人员烦恼的是,系统的误报较多,接处警工作量太大,费用无端增加,有的中心的出警人员甚至难以应付。由于误报,狼来的问题困扰着联网报警运营行业的发展,困扰着运营商的运营成本虚高,利润由于产品的问题白白的浪费掉。如何提高运营商的利润,在用户一定的情况下减少运营开支,运营成本就是增加运营商的利润!
  要解决这个问题,最好的办法自然是减少误报。从发展趋势看,随着技术的进步,系统设计和施工质量的提高,操作人员的熟练,误报会逐渐减少,但由于产生误报的原因很多,想完全杜绝误报,显然是不可能的。据国外有关资料显示,误报所占全部报警的比例大约也在90%以上。而据了解,目前国内众多的接警中心,报警中心中,误报率能控制在0.6%以下者,已是其中的佼佼者。
  误报既然不能杜绝,为了尽量减少出警的工作量,做到有的放矢,人们开始另辟蹊径,在判断误报上想办法。中心在接警后,如果能采用有效的手段,正确区分真警和假警,也就是说,能对警情信息进行复核,由此决定是否需要出警,将大大地降低中心的出警成本。如果确认现场有异常情况,也便于采取应急措施。如对现场进行遥控,放出烟雾或刺激性气体,让非法侵入者难以作案。
下面关于以下几个问题给朋友们探讨一下,什么是音频复核和视频复核?视频复核的条件有哪些?报警视频复核的限制和要求,关于视频复核的结论和推断?
  总之视频与报警两块一直是相关联的,如果能够有效地做到视频复核,对于联网报警中心而言可以很大程度的降低出警成本,因此,视频的应用在联网报警中心是当前的关注热点。
 早期警情复核的方法,局限于音频。它利用传输警情的电话信道,将现场采集到的声响,传至中心端,进行监听或者录音。这种方式简单方便,成本低,但局限性很大。因为即使有非法入侵的情况,但是否一定会发出足够的声音,却无法断定。有可疑声音,自然可初步确定,要尽快赶赴现场。没有可疑声音,也不能否定,不能排除现场一定无异常情况,“不怕一万,就怕万一”,这种情况下,仍需要出警。所以音频复核不能作为判断误报的充分条件,只是多了一个辅助判断的参考依据,对解决问题没有更多的帮助。
  视频复核
  视频监控系统的普及,使情况出现了转机。通过摄像机将现场的图像传到中心,使值机人员能在收到报警信息的同时,实时看到报警现场的情况,从而做出正确的判断,是真警还是假警,是否必须派警务人员赶赴现场,是否立刻采取应急措施,从而及时阻止犯罪活动,避免用户造成损失。这种复核当然是比较可靠的,也是十分理想的。当然,音频复核和视频复核并不互相排斥,而是互相兼容的,视频复核可以将音频包括在内,只是两者相比,视频所起的作用要大得多。
实现视频复核,需满足以下几个条件。
  信息的充裕性
  要获得现场足够的视频信息,需在报警系统控制的范围内,安装一定数量的摄像机及其附加设备,其监视的区域,既要考虑全面,尽量减少死角,又要突出重点,着重注意关键部位。摄像机要考虑光照等各种因素,并与报警系统实行联动,可采用红外摄像或联动开启灯光的方法,即使在没有自然光的情况下,仍能获得清晰的图像。
  传输的实时性
  信息传输是否实时,是由信道决定的。目前可以选择的,有三种手段。一种是利用有线电话信道,这种方法比较简单,但由于频带过窄,每分钟最多传输几幅图像,不能达到全实时和无间断的目标,很难满足复核的需要;另一种是采用IP网络,其带宽、传输质量的确能实现全实时,速度快,无间断的要求;第三种是通过无线移动信道,进行传输。但GSM和CDMA的频带仍有频带较窄之嫌,而近年正式推广的3G将是比较理想的选择,只是目前3G网的覆盖率较低,相关的技术和产品在国内还处于开发之中,不够成熟。
  操作的方便性
  作为接警中心,报警中心,应将报警和视频信息有机地组合在一起,形成一个综合性的操作平台,使其具有清晰美观的界面,全面的功能,简单和易掌握的人机对话方式,可以使整个系统显得方便而实用。因此,应用计算机和多媒体技术,做好操作平台软件的开发,也是十分重要的条件。
设备费用
  视频监控设备的费用,往往要超过报警设备的费用。一套监视范围与报警系统基本一致的视频系统,其价格应是报警系统的数倍,如果只是作为报警复核的辅助手段,实在有点浪费,让人的确有“嫁了丫环,赔了小姐”的感觉。而作为视频监控系统,还能起到24小时监测、视觉资料存储、查询、图像智能分析、事后为公安机关破案提供资料的作用。如果没有这些需要,单是为了报警复核而安装,可能性很小。换句话说,视频复核,只有那些已经安装或者需要安装视频监控系统的场合,才有较大的可能。
  上网费用
  警情信息具有很强的突发性和离散性,要求传输的速度快,不容拖延,但每次传输的信息量并不大。如果采用IP网络传输,则必须要求设备随时处于在线状态,为了预防万一,“宁可百日不用,不可一时脱线”。而因特网的收费,不是按信息量,却是根据在线时间来计算的,即使采用包月的办法,所包的时限不同,费用也不一样,而实际中,毕竟安装了视频监控系统,同时申请了无限制上网时间的用户数量也不多。如果中心设在企事业单位内部,通过内部网进行传输,上网费用自然可以省略。
  用户要求
  实际上,即使视频设备和上网的问题都已解决,有些用户也不一定愿意让报警中心随意调阅现场的视频资料,毕竟图像的外传可能会造成内部活动的泄漏,要消除此类顾虑,可与用户商量,从技术上进行限制,专门设置视频信息向中心传送的条件,比如规定只能在布防或报警后的一定时间内才能传送图像,以消除用户的后顾之虑。
  视频设备一旦兼作报警复核所用,由此还会产生新的问题,如何判断和保持设备的完好,如何进行定期维护和检查,用户和中心双方的职责如何划分,都需要经商议做出明确的规定,以免引起不必要的纠纷。
  系统调整
  原有的视频监控系统在兼用于防盗报警的复核的同时,可能在适应性方面会出现一些问题,如监控的主要时段、区域和监控重点上会有差异,从而对摄像机的最低照度、分辨率提出新的要求,对云台、镜头等附件的配置也会有所不同,个别情况下,可能还需要增加摄像机的数量。
  要重新考虑报警联动的方案,灯光的开闭,录像的启动,可以采用哪些应急措施,如何控制等等,都要从新的思路和角度进行分析,对原有的系统进行调整和补充。
  对原来不能上网的监控系统,要选择合适的视频信息传输信道,加装网络视频服务器,并根据距离和其它环境要素,确定中继方式。
  联网报警操作平台
  中心的操作平台除了具备原有的接处警和管理功能外,需要增加监控现场的摄像点管理功能,包括监控区域平面图显示,调阅报警时要显示的图像,启动服务器对报警现场的画面进行录像,远程控制云台、镜头等前端设备,对录像文件进行检索和查看等。
  为了方便,平台的界面可采用图形化方式,通过点击要查看的镜头,就能观看到该监控点的图像。在实际应用中,还要根据不同用户的特殊情况,进行软件开发,来满足部分用户的特殊要求。视频复核是解决接警中心,报警中心普遍存在误报多、出警多的好办法。结合适当的遥控手段,还能以此决定是否采取应急措施,避免用户财产损失。而存储的视频资料为公安机关的破案也创造了条件;
  使用IP网络传输复核图像信息,是目前比较理想的信道,其频宽和传输速率都能满足需要,如果报警与视频复核的传输都采用IP网络,报警联网的效果将更为明显;开发和使用与其相适应的软件,将报警和视频监控有机地组合在一个综合平台上,使其更为实用、方便。  报警系统的工程商、运营商要熟悉有关的业务,掌握设计、安装、使用等方面的技术,使系统达到预期的效果。联网报警中心还可以以此为契机,考虑承担相关视频设备的维护,拓宽业务范围,形成新的增长点。可以推断,由于条件的限制,要在一个比较短的时期内使联网报警用户普遍采用视频复核,的确有一定的困难和阻力。在市场推广方面,应从初步具备条件的行业、单位着手,利用现有的或准备建设的视频监控设备和网络,进行适应性改造,并以此作为先导逐步推广。
  随着3G牌照的正式发放,我国的移动通信已正式进入第三代数字通信时代。3G技术所带来的高带宽、高速率将促使安防监控和移动通信的深度融合。因此利用3G的无线信道,实现视频报警复核,将是未来的一个发展方向。由于目前3G网络还处于初建阶段,与其相关的产品和业务还正在逐步开发,它的应用还需要一个适应期。但可以相信,随着3G应用的逐渐普及,业务范围不断扩大,所需费用不断降低,达到这个目标指日可待。视频联网报警系统的发展是联网报警服务运营商的最终趋势,也是技术发展到一定程度的必然结果。发展视频联网报警可视化,对于运营,使用者,通讯公司业务的大力发展,联网报警业务的健康良性发展都是起到了推动作用,可以预计,未来的联网报警运营市场是视频联网报警的天下。多年前使用电话线联网报警的用户,必然会出现升级换代,淘汰久产品的时候。


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