C&C08交换机ISDN用户故障处理方法和维护经验

近年随着ISDN用户的不断推广，对ISDN的维护已成为我们维护人员面临的一项重要工作。ISDN是一项技术含量高、涉及环节多的网络技术，日常维护中掌握一个总的原则和思路非常重要。 
 
　　一、日常维护中使用的一些方法： 
 
　　1．消息跟踪 
 
　　C&C08交换机提供了完善的消息跟踪手段、并有详细的解释，为我们解决问题提供了极大的帮助。消息跟踪可分为ISDN端口消息跟踪、ISUP链路消息跟踪，可根据不同情况适当选用。用户对所有方的呼叫问题可用ISDN端口跟踪；局间通信问题宜用ISUP链路消息跟踪或两者同时选用。 
 
　　2．ISDN测试仪 
 
　　ISDN测试仪更适合于线路人员使用或外出维修使用。ISDN测试仪可以测试线路质量如误码率，还可以仿真交换机、仿真ISDN终端，是ISDN维护中的多面手，灵活运用可为故障处理提供方便而且便于携带。 
 
　　3．交换机提供的ISDN测试功能 
 
　　可以提供ISDN诊断测试、内/外线测试（但需要07TSS板配合）。
 
　　4．数据修改、重新设定 
 
　　由于数据设置错误造成的问题需修改成正确数据。 
 
　　5．分段查找 
 
　　6．替换 
 
　　用确认是好的终端设备替代用户正使用的终端设备，以验证用户终端的完好性。
 
　　二、ISDN用户的分段模型： 
 
　　交换机-------线路--------用户设备 
 
　　明确这一模型对ISDN用户故障的查找具有指导意义，根据这一模型就可以运用分段的方法逐段找到问题。 
 
　　三、故障的定位和处理方法 
 
　　（一）　ISDN用户故障的几种现象：
 
　　1．NT可以激活能打电话不能上网 
 
　　2．NT可以激活能上网不能打电话 
 
　　3．NT可以激活不能打电话不能上网 
 
　　4．NT激活困难、激活后易断、通话有杂音 
 
　　5．NT不可以激活 
 
　　（二）　故障的定位和处理方法： 
 
　　1．NT 可以激活能打电话说明从交换机经线路到NT是好的。如果用户使用的是TA+模拟话机，说明TA也是好的，不能上网那么问题就应在微机的软硬件上，检查微机的硬件和软件关于网络、通信、协议的配置；如果用户使用的是数字话机+"一线通"PC适配卡，则问题就在PC适配卡或微机本身的软硬件。 
 
　　局端BRA用户数据的呼叫源码设置不正确， 也会导致这种情况。因此， 应查证数据。 

2．NT可以激活能上网不能打电话，这种情况比较少见，类似前一种情况，问题应在话机或话机到NT的连线。 
 
　　3．NT可以激活不能打电话不能上网，表示交换机到NT的物理电路是通的，问题会出在S/T口或用户数据设定错误，检查ST设备表、ST用户表更换NT，一般能解决此类故障，特别是ST设备表中端口类型域设为非DSL一定会出此问题。 
 
　　4．NT激活困难、激活后易断、通话有杂音，此种现象是典型的ISDN外线电气特性参数低的表现。现在我国使用的用户线多为0.4线径，也有0.5线径和0.32线径的。一般情况0.32线径的2.5公里、0.4 线径3公里、0.5线径的3.5公里内开通没有问题。经验数据是：线路环阻小于1K，一般可以开通；如果大于1K，一般难以开通。如果距离太远，可以在线路合适的地方安装ISDN BRAREPEATER（再生器），一个再生器可以将传输距离延长3公里。 
 
　　5．NT不可以激活是维护中最常见的问题----即ISDN的激活问题。解决此问题可以沿以下分段处理的方法： 
 
　　A、因此问题是ISDN最基本故障，所以问题应从根源查找，确认DSL板是否工作正常。一种方法是观察DSL板第一个红色指示灯是否慢闪（1秒1次）表明DSL单板工作正常，并和交换机其他部分联系正常，可为用户提供服务；如果快闪（1秒2次）表明DSL单板工作正常，但和交换机其他部分联系不正常，即该单板不正常。同样最下面一个红色指示灯只要闪烁就表明DSL板与交换机通信正常。另一种方法是在维护台下直接进行单板状态查询。如果DSL板正常则进行下一步。 
 
　　B、检查该用户端口能否激活。 一种方法是观察其对应的绿色指示灯状态：常亮表示激活，常灭表示去激活，快闪表示正在激活，慢闪表示U口已经激活而S口尚未激活；另一种方法是用一部测试电话拨打此用户，在维护台下对该用户端口进行消息跟踪。如果消息为： 
　　N<--C SETUP 
　　N-->C RELEASE_COMPLETE 
 
　　则表明该用户端口在故障态或者BRA用户数据有错。 
 
　　如果跟踪得到的第三层消息为： 
　　N<--C SETUP 
　　U<--N (CONNNECT_NET) 
　　U<--N SETUP 
　　N-->C SETUP ACKONWLEDGE 
　　N<>N (CALL_PRESENT) 
　　N<>N CR_TIME_OUT 
　　N-->C RELEASE_COMPLETE 
 
　　则表明该用户数据正确，DSL板在工作， 但可能U口故障。可以用一种方法判断U口是否正常，用一个正常终端直接接在该用户对应的端口上，看能否激活通电话，如果能激活通话，说明该端口正常，相反则故障。 
 
　　C、明确U口没有问题后，将外线接好，并确定用户终端已经接好且通电，从测试台对用户进行诊断测试，如果不成功，则表示用户终端有问题或外线断。另外用测试电话拨打该用户，如果指示灯快闪一段时间以后不激活又灭掉，且连续几次拨叫都如此，就可以肯定线路电气特性参数差造成。可以用ISDN测试仪测试该用户线路误码率及用万用表测量外线环阻以确定。 
 
　　D、如果以上都没有问题，就应检查用户终端设备，可以携带ISDN测试仪或性能良好的终端设备到用户家中替换，以确认是否用户终端故障。 
 
　　通过以上方法基本可以解决用户使用中的问题。 
 
　　四、局间同信问题 
 
　　局间同信问题一般直接跟踪ISUP链路中呼叫接续的消息，分析释放原因和判断消息接续的过程是否正确，以确定问题所在。 
 
　　五、案例分析： 
 
　　1．开发区翠亨村有一用户反映通话过程中断话。
 
　　开始第一个想法就是外线质量差，在测量台进行诊断测试没有发现问题，后又用ISDN测试仪测试误码，误码率很低，确认外线是好的。然后对U口测试，在配线架接了一备用的终端，也是好的，这就明确了从交换机到用户终端NT都是好的，剩下只有TA和话机，怀疑是话机的问题，更换了新的话机以后问题依旧，就只有检查TA，发现TA电源插接不牢固，插好后问题解决。 
 
　　2．开发区一速递公司反映拨打北京6374局用户后没有声音5、6秒钟后听忙音。 
　　因为其打本地用户没有问题，所以首先排除了本局故障，跟踪出局ISUP链路上的呼叫消息，发现是对端局发拆线消息，拆线原因为不能实现的承载业务，其打外地及北京大多数用户也没有问题也就排除了上级局天津长途局的故障，而直接和北京长途局联系，询问为何发此消息。对方经过查询发现是北京长途局到其6374局电路群承载业务中没有设置话音务，将此业务添加到该电路群中用户可以顺利打通电话。 

六、ISDN维护中应注意的一些问题 
 
　　1．以上方法也可以灵活交叉运用，ISDN故障大多发生在外线、其次是用户终端设备，而交换机本身故障很少。 
 
　　2．为了保证解决不能激活的问题会因终端原因而耽误问题解决，最好准备一批性能良好的终端，用于日常维护。 
 
　　3．由于兼容的问题NT、TA及PC适配卡尽量不要选择台湾、德国的进口产品，最好选择华为及上海贝尔国产的产品。
 
　　4．新装用户时最好制作好相应的用户档案，以备下次维修时比较，其中应包括，线路环阻、误码率。线路环阻小于1K，以及误码率小于10E-5可认为线路正常。
 
　　5．外线放线时，两条ISDN用户最好不要分布在同一条用户引入线电缆中，以免相互干扰。