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在路由器出现的故障中，大体可以分为两类：一类是硬故障，一类是软故障。这里的分类要领并没有严格的标准，只是为了方便而已，在实践中应该具体疑问具体分析。
硬故障
我们把路由器本身部件存在疑问的情况归在这一类里。多见的硬故障通常表现在硬件上。通常有这么几种：
系统不能正常加电
表现为当打开路由器的电源开关时，路由器前面板的电源灯不亮，风扇不转。这时要重点检查电源系统。看供电插座能不能有电，电压能不能在规定的范围内。如果供电正常，应该检查电源线能不能完好，接触能不能牢靠，必要时可以换一根，如果还不可以，可以判定疑问应该出在路由器的电源上。可以看看路由器电源保险能不能完好，如果烧了应该更换。如果还不可以只好送修。
部件损坏
这类情况在硬件故障中是比较多见的一类。这里的部件往往是接口卡。表现为当把有疑问部件插到路由器中时，系统其他部分都工作正常，但不能正确识别有疑问的部件，这时往往是因为部件本身有疑问。还有一种情况，就是部件可以被正确识别，但做完配置后（保证配置正确），接口就是不能正常工作，这时往往是因为存在物理故障。要确认以上这两种情况，最好用相同型号的好的部件替换怀疑有疑问的部件，就可以确认疑问能不能存在。
系统软件损坏
这种故障似乎应该归入软件故障，但由于这种情况往往是路由器本身存在的疑问，且与硬件紧密有关，我们不妨把它归类于此。以cisco的路由器为例，如果路由器开机后总是进入rmon状态，这时往往说明系统软件IOS存在疑问。
其它
这里所要提到的是这样一些情况，有时我们在对系统软件执行 升级时，发觉系统无论怎样也不能完成升级，这时不妨检查一下你要升级的软件的大小能不能超过了你的路由器的NVRAM的容量。如果超过了，你是无论如何 也升不了级的，这时应该先扩充NVRAM的容量然后再升级系统软件。这个疑问容易被忽略。
软故障
功能不能实现
在有些时候，你要作某些特定的配置（如NAT），你反复检查，确认配置正确，可相应的功能就是实现不了，这时先不要急着怀疑设备有疑问，最好先找一找系统软件的版本号，并查找有关的说明，看一看你所运用的版本的软件能不能支持这个功能。因为路由器的系统软件往往有许多版本，每个版本支持不同的功能。如果你当前的软件版本不支持这个功能，那就应该找到相应的软件，先执行 升级。
网络筹划存在疑问
有些时候，你的配置似乎没有疑问，可路由器就是不能正常工作，或者工作不稳定，总出现一些莫名其妙的疑问。这时不妨先不要急着反复调试，不如回过头来看看你的网络筹划，看看这上面是不是有疑问。比如是不是有重复运用的网段，网络掩码的计算能不能正确等等，往往疑问就迎刃而解了。
配置疑问
这种疑问是最多见的，就是你的配置的确存在疑问。比如线路两端路由器的参数不匹配或参数不正确等等，这种情况只要认真细致地查找，总可以处理，这里就不多说了。
