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对于所有基于Windows系统的网络来说，DNS都属于最重要的服务之一。在没有DNS支持的情况下，活动目录就不能正常工作，并且它使用到的功能也比任何其它类型的网络都多。因此，在DNS出现问题时尽快解决就成为一项非常关键的工作。幸运的是，在通常情况下这一过程是比较容易的。在本文中，作者就列出了自己最喜欢的十项DNS故障排除技术。
1：对网络连接情况进行验证
当发现DNS服务出现问题时，应该 做的第一件事情就是对DNS服务器的网络连接情况进行验证。毕竟，如果实际问题仅仅是一块网卡出现了故障，耗费在从头开始对设备进行全面检查的大量时间就可以都省下来了。
对连接情况进行验证的最简单方法就是登录到DNS服务器上，并利用ping命令检查与其它机器的连接状态。还应该做的就是，尝试利用随机机器来ping连接DNS服务器。请务必牢记，只有在防火墙的配置里容许网际消息控制协议(ICMP)数据包通过的情况下，ping命令才能发挥作用。
2：确定问题波及的范围
在确定基本连接正常的情况下，下一步要做的工作就是确定问题波及的范围。实际情况是互联网名称解析服务失败，还是本地名称解析服务失败呢?对于不同的问题来说，采取的解决方法也是有很大区别的。举例来说，如果本地名称解析服务正常，而互联网名称解析服务失败的话，问题可能就是出在互联网服务供应商的DNS服务器上。
3:确认是否所有用户都受到影响
接下来要考虑的另一件事情就是是否网络上的所有用户都受到了影响，或者是仅仅限于部分用户。如果确认只有部分用户受到影响的话，请对这些用户所在的网络段位置进行检查，确认他们是否属于同一范围。如果答案是确定的话，问题可能与路由器故障或动态主机配置协议(DHCP)配置错误有关。
4：确认DNS服务器上是否运行了负载均衡处理技术
某些情况中，公司对网络服务器资源的极大需求会导致DNS服务器被分散到多台相同的网络服务器上利用DNS轮循技术实现工作量的负载平衡技术被投入使用。该技术中存在的一个典型问题就是，在其中一台服务器已经宕机的情况下，DNS服务器不会了解到实际情况发生了变化。因此，尽管其中的一台服务器已经处于脱机状态，但输入流量依然被平均分配给循环中的所有服务器。由此导致的结果就是负载平衡资源在连接间歇性方面出现问题。
5：对DNS服务器转发器进行检查
如果已经确认本地名称解析服务运行正常，但互联网名称解析服务无法工作的话，下面要检查的就是DNS服务器是否在使用转发器。尽管很多DNS服务器都利用根提示来提供互联网名称解析服务，但也有一些使用转发器连接到互联网服务供应商的DNS服务器上。如果互联网服务供应商的DNS服务器出现了问题，在解析器缓存中条目过期的情况下，互联网名称解析服务将失败。如果确认DNS服务器没有使用转发器，还可以尝试一下对服务器进行ping检测，以了解它是否在线。可能需要做的还包括致电互联网服务供应商，来了解那里是否存在任何DNS方面的问题，并确保在转发器中使用的网络IP地址仍然属于有效的。