定位..营销目标
营销目标包括市场潜力分析和销售预测,是一项系统工程,在进行这项活动主要是围绕如何挖掘区域潜力和销售额预测,进而分配资源。良好的预测要考虑四类主要变量,这四类变量在本文都有过或将要阐述,分别是:顾客行为,过去和计划的产品策略,竞争者行为,以及环境因素(经济环境和相关政府政策等)。产品是产品经理可以控制的变量,而其他三个变量是难以预测的,因此在预测中非常重要的一点是通过二手资料或原始资料指明关键假设,例如环境因素中,2010年浙江省GDP指标是可以根据政府报告获取的,目标行业如高速公路行业在2010年的项目规模(所谓的二手资料或原始资料)可以通过公司内外部资源获取的,这些都是销售预测的输入值。
主流的预测方法主要有三种:一、基于主观判断的方法;二、基于顾客的方法;三、基于模型的方法。基于模型的判断方法是指利用数学模型和信息系统完成市场潜力和销售额的预测,由于需要大量的数据和资源,以及一套信息系统,这种方法适用于总部进行区域市场和销售预测,在分公司级别的机构并不适用。
基于主观判断的方法主要是依靠主观判断,如简单外推法..将上月、上季度或上一财年的销售量加上估计的销售量的变化百分比,得出预测的销量;集体预测法..我们通常意义上的销售会议中销售自行预测未来的销售额,销售主管汇总各成员的销售数据。
这种方法的优点是预测时间短,缺点显而易见:主观性强,没有统一的预测标准,缺乏预测依据和后续对该预测的控制力,预测的准确度较差。另外,这种方法需要经常性的修正预测量,因此往往在执行过程中消耗了远大于本该在预测初始阶段需要的资源,例如由于销售状况不佳频繁的销售会议和短期产品策略。
基于顾客的方法是需要在现有客户的基础上,获取接下来一段时间内的可能的项目数和项目规模,依据我们对该项目的把握加权汇总,销售漏斗(pipeline)也属于基于顾客的销售预测方法,项目的规模乘以赢率作为该周期(一般以月或季度为单位)内个人销售数字的预测。销售漏斗方法缺点是对长期的预测相对较为保守,如一年时间。
上文列举一些经典的预测方法,个人认为在没有成型的信息化工具(如Pipeline系统)的帮助下,多种方法的结合才可行。高层领导通过历史数据及增长率要求对各区域和行业销售额进行预测;各区域和行业经理通过各自pipeline或类似方式预测各自销售额,“自上而下”和“自下而上”两种方法并进,关键是群策群力,达成共识。销售预测在任何管理水平和规模的机构都是困难的,达成共识既是有用的,同时也是困难的。
规划..制定产品战略
产品行动计划
产品战略是在综合前述分析及结合公司要完成目标做出的最重要的营销计划。结合之前的分析,我们做出的产品战略就是产品的行动计划,这个行动计划应该解决一下三个相关问题:
●我们想要到哪儿去?这里主要关注的是增长和利润这样的基本目标。
●我们如何到那儿?这是营销/产品战略的核心,这是本节讨论的重点。
●我们将要做什么?即为实施核心战略所形成的特定方案或者战术。其主要内容基本上是对市场营销组合(产品、定价、促销、分销和服务)的细化。
为何需要产品战略
我们花费时间制定战略,他的好处有哪些呢?成功的战略至少可以带来三个重要的效果:
●提高企业组织内不同职能部门间以及营销部门内外的协调程度。组织内部不同部门通常对如何使产品成功各执一词,销售经理倾向更灵活的定价政策,产品经理希望能够提高广告开支(快消行业最为典型,工业品行业产品经理更希望有充足的经费开展市场推广活动如展会和新品发布会),生产部门则希望产品品类更少,定制更少,等等。制定战略的目的之一就是保证团队中的所有成员是协同工作的,建立相同的思考方向。如果产品战略没有被很好的认可、阐释或者理解,都不可能产生协同作用。
●战略决定了如何配置资源。产品战略应明确的指出资源在各种活动中如何进行分配。
●战略可以创造更有利的战略定位。一个好的产品战略需要明确现有的和潜在的竞争者,以及他们的优势和劣势(这些在做竞争对手分析(2.1.1节)时就应该完成),我们在市场中的战略定位要明确:竞争者不能涉足的领域(在目前来看基本没有),竞争者不会涉足的领域,竞争者即使涉足也处于劣势的领域以及竞争者涉足会使本企业收益的领域(本企业作为某领域领导者时)。通过这些定位,我们会确定不同的产品进入哪些细分市场,采取竞争或者保守的策略,以建立或保持市场地位。
产品战略组成
一个产品战略的完整陈述应该包含五个部分:
●产品应该达到的目标陈述好的目标陈述
应具备的特点:(1)应该具有衡量绩效的量化标准;(2)目标的作用是激励,因此目标应具有挑战性但不能脱离实际;(3)应该确定实现目标的时间框架。
●可供选择的战略
确定目标后,就需要作出战略方案的选择。这是为某个产品或者服务制定营销战略的第一步,其目的是为最终所选定的战略提供广泛的指导。如图6所示为两种对照的备选战略。