启航A9 ERP系统解决方案3.1系统概述启航A9 ERP系统管理软件是针对中高端市场开发的一款新型ERP管理软件，他将企业内部管理与互联网技术全面结合。为企业提供集多方位管理于一体的电子商务平台。以"提高企业的工作效率和经济效益"为目标，以"企业管理信息化、资源平衡化、利润最大化"为核心，提供了实用而丰富的管理功能，具有高度的信息综合利用效能。实现资源共享、信息共享，从而对企业的经营管理活动进行分析、预测、决策，进而达到对企业经营活动过程的全程监督和控制。创新的管理与务实的功能代表着当今国内中大型企业ERP管理的最新方向。全面帮助企业提升经营管理和财务管理的效率，使企业经营取得管理信息化、资源平衡化、成本最低化、利润最大化的效果。现代社会，管理技术和信息技术都在日新月异的更新发展，信息技术已经成为重要的生产要素，如何利用计算机技术与先进管理理念结合，为企业决策提供及时有效的依据，提高企业在国内外市场的竞争能力，已经成为企业目前所必须解决的问题。所以提高企业整体力与完善企业内部的供需链管理以及实现资金流、信息流及物流的统一，实施ERP势在必行。3.2整体流程3.3产品特点单据自由项：强大的单据字段自定义功能，根据企业的特殊情况灵活地自定义各种单据分支机构管理：实现机构间的独立核算和机构与机构之间的账款和货物核算，适合于多厂，多公司的应用环境。OA式审批功能：系统为用户提供多级审核、提交和拒绝功能与OA消息中心互动，消息中心及时发送您的业务处理意见。独特的多级审核和拒绝功能，给各级管理层和操作者带来了极大的方便；真正实现ERP集成OA功能的优秀管理软件。数据授权、字段授权：通过数据授权，实现针对不同的业务人和不同的操作人员实现销售数据与不同系列产品的控制，不同的业务员只能查询自己负责区域或者产品的相关信息，通过字段授权有效的管控各产品的以及报表数据的成本与利润信息的查询权限。完善的批次管理：用户可以根据企业的实际情况，自定义设置批次管理的范围、宽严程度等。如可以针对所有产品进行批次管理，也可以只对部分货品进行批次管理等；通过自定义批次生成规则，使得批次管理还能跟保质期管理有效的结合起来。如批号前面几位数字就是生产日期，后面加流水号就成为了产品的批号。多单位管理：系统支持同一种货品有多个计量单位，支持多个计量单位的自由换算，方便库存核对和盘点。同时可以针对不同的单位设置不同的销售价格。系统在开单的时候自动带出。信用控制管理：可以手工设置或者通过公式计算设定不同客户、供应商、经办人的信用额度、信用期限、不同货品的信用数量。即时有效的控制和减少呆账、坏账的产生，提高资金的周转率。KPI绩效管理：实现对部门、职员、客户、供应商等对象绩效控制，可以调用系统所有业务单据中的任何字段数据，功能强大、设置灵活实用，提高了企业绩效考核的科学性。客户及供应商多联系人录入：针对一个客户、供应商可以增加N个联系人，地址，电话等，方便对客户及供应商信息的全面跟踪和联系。业务操作：在一张单据可以查询其他单据信息、库存信息，也可进行其他单据的增删改操作，全盘掌控进销存管理。采购、仓库、销售、物流、资金、财务等30多种业务单据均可以连查某笔相关业务的出入库、收付款、盘点等情况。核算业务：支持应收款、应付款等繁杂的资金结算业务处理，帮助企业有效解决往来账务混账、欠账、销账等问题，灵活处理三角账务关系。强大的报表查询统计功能，全面反映企业的收支情况。订单可用量：独有的订单可用量公式设置改变传统以现有库存为订单可用量模式，将销售计划与库存紧密联系，防止销售订单与库存数量相脱节，企业出现供货不足的情况。库存上下限管理：库存上下限、安全库存可以设定固定数量，也可根据公式自动调节计算（如安全库存为上个月销售的1.5倍数量），提高库存资金周转，防止停工待料的现象。易学易用，轻松管理:易安装、易实施、易维护、易操作、易扩展，帮助企业快速建立实施方案，保障企业顺畅使用，降低企业信息传递和信息收集成本。查询快捷，决策方便：无论是对进销存数据，还是对总账、明细账、多栏帐以及利润报表都能做到快速准确的查询和分析，为用户提供强大的自定义报表功能，为企业经营决策提供及时、准确的数据依据。快速稳定，安全性好：构建在SQL SERVER2005数据库之上，性能高度稳定，数据处理快速、准确，数据之间关联紧密，远程连接方便。强大的基础数据授权管理，不同操作员只能处理不同的业务，确保数据安全。应用工业自动化思想：启航A9制造系统大量结合生产现场工具（如：数显卡尺、电子称、车床、传感计数器、PDA等）通过半自动化数据采集终端系统，采集现场生产工序工艺数据，尽量拖离人员传统手工录入单据的不准确性给ERP系统带来数据误导产生致命的失败风险。快速稳定，安全性好：构建在SQL SERVER2005数据库之上，性能高度稳定，数据处理快速、准确，数据之间关联紧密，远程连接方便。强大的基础数据授权管理，不同操作员只能处理不同的业务，确保数据安全。每个客户端都有个独一无二的机器码，每个客户端的机器码都要在服务端注册后才能正常登录使用，增强了系统信息的安全保障性，防止客户端被其他人拷贝后非法登录公司系统。前台机器码：后台注册(图)：3.4分支机构管理分支机构管理适合多个分厂、分公司的集中式管理平台，每一个分厂、分公司又是一个独立的核算部门，自主经营、自负盈亏。机构管理流程图：系统引入分支机构的管理理念，可以实现多种经营模式的，如“总公司—分公司—办事处—代理商、经销商”一种金字塔式的层级结构，它是企业一直沿用的一种经典的管理模式。每一个一级的分支机构就相当于一个分公司，分公司底下又可以建立多个属于自己的子公司或者代理商。1、每一个分支机构（分公司）都是一个独立的公司，自主经营、自负盈亏的模式。2、每个分支机构（分公司）之间的数据是相对独立，未经授权互相不能看到对方的任何经营数据。3、总部又可以监督到每个分支机构的各项经营数据以及跟分支机构进行信息交互。3、总部可以通过系统查询到每个分公司每天的生产进度情况，账务处理情况，销售任务完成情况等。4、系统支持每个分支机构又可以有相互之间的业务往来，支持机构与机构之间的核算。分公司的库存监查： （分支机构库存查询）（分支机构销售出库查询）3.5供应链管理应用方案3.5.1基础资料管理基础资料包含货品信息、客户信息、供应商信息、仓库信息、计量单位、城市信息、职员信息、部门信息等货品信息界面货品资料主要记录了货品的品名规格、计价法、参考进价、参考售价等有关资料，便于在以后发生业务操作时直接引用。库存上限是指某种货品在某个仓库所允许的最大库存量，一旦超过该库存上限，则在采购进货时系统会自动给予超出库存上限的提示；库存下限是指某种货品允许的最小库存量，一旦低于该库存下限，则在销售开单时系统会自动给予低于库存下限销货的提示，请直接在空白编辑框中录入货品仓库信息及数量即可。也可以通过上下限设置，进入上下限公式设置，系统会根据设置的公式，自动回填库存上下限量。货品信息系统提供了20个单据自由项供用户调配使用。该自由项可以调其他基础资料的信息，如调用基础资料的仓库信息，此时下拉选择就可以选到需要的仓库；也可以被单据自由项调用。货品下的会计科目信息主要包括存货科目编码、销售收入科目编码、销售成本科目编码、成本差异科目编码、税目科目编码五项内容，全部通过下拉选择，取数来源于基础资料→会计科目信息。在货品信息单位价格设定界面，可以根据货品不同的单位，设置不同的价格来供单据调用，客户信息界面客户资料是用于登记与本公司有业务往来的客户信息。是提供管理存货流转的消费者信息的功能。客户是企业购销业务流程的终点，也是企业执行生产经营业务的直接外因，设置客户管理不仅是销售管理的重要组成部分，同时也是应收款管理、信用管理所不可或缺的基本要素，因此用户应对客户资料的设置给予高度重视。客户信息下有一个"是否启用信控管理"选项。若将该项打勾，则表示对该部门启用了信控管理，在信用预警时，系统将根据客户设置的各项信用指标做出相应的预警提示。系统提供基础资料是否需要审核的功能，根据用户的需求可以通过个性化设置基础资料审核功能，只有审核后的基础资料才允许被业务单据引用。3.5.2采购管理采购管理系统，是通过采购申请、采购订货、进料检验、仓库收料、采购退货、购货发票处理、供应商管理、价格及供货信息管理、订单管理等功能综合运用的管理系统，对采购物流和资金流的全过程进行有效的双向控制和跟踪，实现完善的企业物资供应信息管理。该系统可以独立执行采购管理，也可以与应付款管理系统等其他系统结合运用，提供更完整、全面的企业物流业务流程管理和财务管理信息。用户还可以根据企业的实际情况在货品资料中定义合理的最高进价，当某个货品到达该限制时，系统会立刻予以报警提示，使您合理制定采购计划，有效降低采购和仓储成本，从而构成了一个较为完善的企业采购管理系统。根据销售订单情况结合现有库存和产品生产进度报表，做采购计划和采购请购单。录入采购单---采购单的下达和修改；由见意请购单转化为正式采购单确认下达执行,也可将部分手工请购采购询价单---可以做到货比三家，对供应商的性价比率和供货情况综合分析，选择最佳采购商供应商供货信息----可以查询供应商历史采购价格采购订单单录入下达执行。(可按公司实际流程选择采购单是否要进行审核执行)采购单订货入库---将下达的采购单进行入库操作,并打印凭据留底于财务,供应商进行月结对账进货退货---将采购的物料已经入库的有问题时退回到供应商的操作综合查询采购单---综合按物料日期供应商用途型号结案与否等进行综合查询采购管理主要有如下功能特点：1、供应商资质评估管控，采购价格管控。2、采购申请业务为企业加强了统一采购的能力，采购部门可通过查询、分析采购申请单了解企业需采购物料的情况，并可将多笔相同物料的采购申请合并，从而合理安排统一采购，节约采购费用。3、业务单据可根据相关单据选单自动生成或手工录入生成，通过选单将各种单据联系起来，4、实现真正数据共享，提高工作效率，所有单据提供向上和向下关联查询的功能。5、采购订单的审批及多级审批，变更，执行进度追踪。6、完整的采购入库的质检流程，采购订单，入库，结算的三单匹配。7、提供强大的自定义报表功能，用户可以任意的获取数据字段任意的组合生成采购管理和分析报表。3.5.3销售管理销售业务涉及客户订货、销售出库、销售退货、销售结算/收款、业务查询和分析等环节。此外，提供客户历史销售单价查询、整理；商品订价及帐龄分析、未收款单据查询、客户对帐单的查询、同一货品可以对不同的客户给予不同的价格；等等。销售系统从货品、业务员、售价、毛利、客户、订单等，多角度提供了大量的销售分析报表，是企业制定经营方针、促销策略和降低销售费用的重要依据。客户报价单---按客户的产品进行报价及报价单的管理功能！录入客户订单--- 录入客户订单就是根据客户提供产品规格、型号、产品需求数量，双方约定价格，及加工生产要求，订单类别，收货客户（一般是产品要求客户），订单日期及时间，交货日期，交运地点，提货方式，包装指示，业务员，报价条件，付款条件录入到系统。修改客户订单---将录入的客户订单资料进行修改。查询客户订单---查询订单类别，收货客户（一般是产品要求客户），订单日期及时间，交货日期，交运地点，提货方式，包装指示，业务员，报价条件，付款条件,产品规格、型号、产品需求数量。销售出库单---以订单开立送货单，产品完工入库后，客户部（计划部）可开立计划送货单（未作实际出库，只是计划数）。计划送货单传送仓库，仓库管理员凭计划出库单作实际出库操作。销售管支持代销的销售模式（货物进仓后不直接产生应付账款，等货物销售出库后才对应的产生应付账款）实现多价格体系管理：标准售价、批发价、零售价、促销价，生效、失效日期，可以针对客户设定商品价格，调价单管理，记录现售价、原售价，现批发价、原批发价，现零售价、原零售价，现促销价、原促销价等。可按订单销售，也可无订单销售。在销售订单界面可以非常方便地查看到订单的销售情况，可以向上向下联查到其他相应单据，比如应收等。通过系统设置，设置默认的销售价格体系，系统在录入单据的时候自动带出相应价格，在单据中体现库存量查询出库单---查询该出库单的明细值，包括对应的客户编号和代码，计划送货产品数量，送货地点，送货方式，预计到达时间。销售退货---销售送货单提货的产品或零售的产品退货入库,并注明状态(良品,不良品,退货原因等)销售管理主要有如下功能特点：

灵活的销售价格政策，折扣政策支持针对不同的客户对象制定不同的价格方案，折扣方案，并且实现不同严格程度的控制方式。销售信用管理，控制客户的信用金额，信用天数，并实现不同程度的控制方式。销售报价为销售订单提供基本的价格信息，系统提供生成销售报价单，报价单的修改、审核、查询等具体功能，同时提供灵活的业务处理方式。可以对订货、订货的进展状态等情况进行有效地确认和查询，可由销售订单自动生成生产订单，可随时掌握销售订单的执行情况，并根据销售订单编制出科学的销售计划、发货计划。销售订单和销售结算均提供客户的信用额度控制功能，销售订单保存时提供单价控制，销售出库单审核后直接产生销售结算单，记入应收账管理系统中。大大减少财务人员的工作量。销售订单跟踪（销售订单――销售发货通知――销售出库――销售结算――销售收款）。收款条件的维护和控制，根据收款条件自动生成销售的收款计划。到期应收帐款的提前预警，应收帐款帐龄分析，回收分析，坏账分析。提供产品销售结构、流向和增长分析报表，产品销售流向分析可先按地区，再按产品进行分类汇总，科学统计和分析企业产品销售情况，为企业决策提供帮助。提供强大的自定义报表功能，用户可以任意的获取数据字段任意的组合生成销售报表，帮助使用者通过提供实时的、综合的客户订单信息，改善客户服务质量，通过客户档案、市场信息的收集，反映出市场的需求情况。

3.5.4仓库管理库存管理是进销存系统中，进行货物流动、循环管理控制的中心环节。业务涉及采购入库、产成品入库、销售出库、其它出/入库、报损报溢、仓库调拨、仓库盘点等。此外，还包括盘点、损耗处理、货品库存调价、库存核算和结转下月等业务。系统还能够根据用户设置的库存上下限来自动进行仓库存货数量报警提示。仓库管理主要有如下功能特点：库存管理是进销存系统中，进行货物流动、循环管理控制的中心环节。业务涉及采购入库、产成品入库、销售出库、其它出入库、报损报溢、仓库调拨、仓库盘点等。实现了完善的总仓、分仓核算管理；货品库存数量变动与价格调整均可以快速方便地进行操作。通过商品调拨等功能，加快物流周转速度，保证集团业务顺利进行的目的，实现库存管理全过程监管。丰富的仓库报表，进货明细表、销货明细表、产品调拨表、库存一览表、货品进销一览表一目了然，支持客户多角度的数据统计分析；盘点功能简单方便，解决了仓库库存错误累积的弊端，每次盘点后都可以得到新的正确的库存，保证库存的正确性。通过库存ABC分类报表查询，当企业存货品种繁多、单价高低悬殊、存量多寡不一时，使用ABC分类法可以分清主次、抓住重点、区别对待，使存货控制更方便有效。盘点数据录入中，即时库存数量为0，也会自动加入到自动的盘点单中。提供库存统计和库存分析报表进行多仓库汇总、可按物料类别查询，清楚地反映成品库存的结构及质量状态，对库存的实际情况进行分析和调整，实现合理化管理。3.6财务管理应用方案财务管理是一个企业的基础及核心业务，而且必须能实现与生产、供应链业务集成。应收应付款管理付款业务主要来自企业的采购行为包括采购物料与采购费用，对于通过企业认证的供应商，应严格按照采购合同中的付款条文进行付款，为企业建立良好的信誉，增强企业与供应商之间的信任关系。系统在付款同时生成凭证与财务信息统一，并减少付款账户余额，与资金流统一。收款业务主要是来自产品销售、待垫运费等日常业务，收款是企业对整个资金循环的最后一个环节，也是企业保证正常运营的基础。企业在生产经营过程中的因为采购及销售而产生的资金往来比较频繁，合同中的应收帐款不能按期执行，造成拖欠款，甚至呆帐、坏帐的形成，企业间的往来多种多样，管理好应收款并且及时收回对企业有效的计划和控制资金的使用起到重要作用。系统提供各种应收款处理方式，及时追踪客户付款情况、拖欠情况及灵活的往来账龄分析。企业除了正常的单位间的往来，还有一些内部往来，如其他应收应付款、及各种管理费用。通过账户收支对内部往来进行监控生产财务凭证，并且在收付款业务中出现的帐户变动同时进行监控，通过报表能实时对每个帐户进行查询及控制，并清楚的描述出资金流入及流出的方向。员工内部费用及其他费用与帐户管理相结合与财务科目预算结合监督企业费用状况提供帐户收支明细表、汇总表、帐户资金预估表。往来核销管理，提供灵活的三角债处理，大大方便了财务做账。总账管理总账管理模块提供完善的财务、出纳记帐等功能，以国家财政局最新发布的财务科目为标准，可自定义财务一级科目，使软件能随着最新政策的改变自动适应，帮助企业完成日常业务的核算工作，简单实用，界面简洁大方，操作人性化。主要功能特点：集成销售、采购业务，最大化减少手工操作工作量，提高工作效率和帐务准确性。提供凭证模板设置，可以将进销存单据和应收应付款管理的单据直接通过凭证生成凭证，大大减少了财务的工作量账簿报表提供了简洁快速的查询筛选功能的同时还提供了高级查询功能。凭证、帐薄、总帐、明细帐等可按科目级别、事件日期范围、摘要、币别、科目、状态等组合查询；支持多个账套、期末自动损益结转、自动生成资产负债表、利润表、科目汇总表、总分类帐，还提供了多栏账、数量金额明细账（可自定义）、项目分类总账等。帐薄报表支持直接输出打印操作，同时也支持导出成Excel报表格式。类似ＥＸＣＥＬ的财务报表模块，除了标准的三大财务报表外，可自行设计企业需要的财务报表。3.7生产管理应用方案生产管理是制造型企业涉及面广、复杂度高的核心部分，对于ERP的实施一般采取先基础、快速见效的关键部分进行建设，然后在此基础上进行深化建设。对信息化需求公司公司主要先规范完善生产基础数据、建立物料需求，把控生产任务，然后再逐步扩展其他应用。生产管理由生产基础数据、生产任务管理、车间作业管理、质量管理等模块组成。从企业的需求信息开始，通过物料需求计划及能力需求计划，为企业努力实现零库存提供有力可靠依据，对车间作业按生产工序进行严格的控制。并与其他系统无缝连接，做到信息流、资金流与物流的统一。整体应用流程如下：3.7.1生产数据管理生产数据管理是用来管理企业中与生产制造相关的产品主要数据，是生产管理系统中最基础的模块，对涉及产品设计、生产计划、加工制造、物料管理等需高度共享的基础数据采取科学有效的存储策略，进行集中统一管理，减少数据冗余，确保数据的完整性、准确性和可靠性，并对这些数据进行动态维护和更改控制。产品数据管理包括物料清单（BOM），工程变更单、工艺路线、工序替代、资源清单、物料替代、多工厂日历、生产类型、生产线和物料对应关系、班组与职员对应关系等基本制造数据，这些数据是主生产计划、物料需求计划、成本核算、车间作业管理等子系统运行的先决条件，而且数据的准确性对全系统的可靠性起着关键的作用。在高度工程化的产品中，物料清单的改变可能会引起制造过程的混乱，工程变更管理对维护和保证制造数据的准确性具有重要的意义。生产基础数据管理具有如下应用价值：实现企业生产标准数据统一管理和维护，提高产品设计速度；提高BOM管理的准确性和及时性，减少因BOM定义不准确、不完整导致的库存积压、缺料的发生；提高生产工艺数据管理的准确性和及时性，减少因工艺定义不准确、不完整导致生产工艺流程错误，影响产品质量。生产任务管理是以生产任务为核心，处理各种来源的生产任务，并围绕生产任务的生命周期的各个阶段：生产任务计划、备料、领料、分割、下达、完工、结案等，对生产任务单进行数量、时间等方面的执行调整管理，并处理相关物料投放。生产任务单的各种报表为用户提供综合信息，为管理决策提供参考。生产任务管理包括：生产任务单、生产投料单、生产领料单、生产退料单、生产物料报废单、生产任务汇报单、产品检验申请单、产品检验单、产成品入库单、生产报表分析。审核客户订单---录入订单，要经过审核后，就可以自动下达生产任务单，审核的内容包括客户订单日期,订单交货日期,数量,单价等客户资料中的信息。以订单下达生产任务单---是以订单数量，参考货品BOM分析，提出加工建议，开出生产任务单。对库存数、在生产数量已经满足订单数量的，就不需要生产了，可直接开立送货单出库。工艺设置，该类产品通过哪些工序进行生产。外加工单开立---需要外协加工的部分物料清单需要开立外发加工单。车间作业管理包括：工序计划单、工序移交单、工序派工单、工序汇报单、工序检验单、计件工资单、车间作业报表分析。根据生产任务单生成工序计划单、工序派工单（加工人员需求）。每天生产结束后工序检验单、计件工资单、工序汇报单，从而生成车间作业报表分析。3.7.2生产任务管理生产任务管理是以生产任务为核心，处理各种来源的生产任务，并围绕生产任务的生命周期的各个阶段：生产任务计划、备料、领料、分割、下达、完工、结案等，对生产任务单进行数量、时间等方面的执行调整管理，并处理相关物料投放。生产任务单的各种报表为用户提供综合信息，为管理决策提供参考。生产任务管理包括：生产任务单、生产投料单、生产领料单、生产退料单、生产物料报废单、生产任务汇报单、产品检验申请单、产品检验单、产成品入库单、生产报表分析。审核客户订单---录入订单，要经过审核后，就可以自动下达生产任务单，审核的内容包括客户订单日期,订单交货日期,数量,单价等客户资料中的信息。以订单下达生产任务单---是以订单数量，参考货品BOM分析，提出加工建议，开出生产任务单。对库存数、在生产数量已经满足订单数量的，就不需要生产了，可直接开立送货单出库。工艺设置，该类产品通过哪些工序进行生产。外加工单开立---需要外协加工的部分物料清单需要开立外发加工单。3.7.3车间作业管理车间作业管理包括：工序计划单、工序移交单、工序派工单、工序汇报单、工序检验单、计件工资单、车间作业报表分析。根据生产任务单生成工序计划单、工序派工单（加工人员需求）。每天生产结束后工序检验单、计件工资单、工序汇报单，从而生成车间作业报表分析。工序条码POS采集:3.7.4样品管理样品管理* 完整的样品档案库。* 包含了单个样品的组成、包装、图形、价格、规格等，也包含工艺品行业特有的成套样品组成。* 样品转制成品的工程料表，以及工序构成。* 样品标准成本，可供业务人员报价时候调用。* 可针对该样品采用不同的包材时候用量自动计算。* 可根据最小用量、最佳组合、最低成本计算出包材使用量。* 可实时统计样品库种类及数量。* 可实现样品管理查询中的条码管理。样品单管理* 完善的样品单管理。* 针对样品订单发生动作进行全面的管控。* 可实时查询样品库存。* 有全面的客户征样档案，可实时进行统计查询分析。* 有全面的客户送样档案，可实时进行统计查询分析。*可以对样品制作进度进行实时跟踪，掌握制样进度。质检基础资料的录入：包括检验项目、质检方案、抽样标准等根据生产任务汇报情况，录入相应的产品检验申请单，通知质检部门进行产品检验，并录入产品检验单根据产品检验单进行产成品录入根据工序汇报单，进行每道工序的检验并录入工序检验单。3.7.5质量管理质检基础资料的录入：包括检验项目、质检方案、抽样标准等根据生产任务汇报情况，录入相应的产品检验申请单，通知质检部门进行产品检验，并录入产品检验单根据产品检验单进行产成品录入根据工序汇报单，进行每道工序的检验并录入工序检验单。3.7.6委外加工管理委外加工处理是指在企业生产过程中，由于自身生产能力的限制，不能及时完成客户订单生产任务，为能保证在交货期内交货，而将部分产品的生产或产品生产的某道工序的加工委托其它的企业来生产，生产主要原材料由委托方提供，受托方进行加工或提供辅助材料，由委托方付给受托方加工费；委外加工处理流程是完成整个委外加工生产任务单从下达到发出材料、收回委外加工产品整个流程的控制及成本核算控制，从而为整个产品的生产提供控制及决策的依据。3.8 OA/CRM管理3.8.1OA式管理系统采用OA式的管理模式，系统为用户提供多级审核、提交和拒绝功能与OA消息中心互动，消息中心及时发送您的业务处理意见。工作报告与工作计划的交流和互动。消息的发送和接受可以做到实时的交互与协作。独特的多级审核和拒绝功能，可以设置单据的多级别审核和职位代理人，按单据金额设置审核权限。给各级管理层和操作者带来了极大的方便。多级审核管理独特的多级审核和拒绝功能，可以设置单据的多级别审核和职位代理人，同时可以按单据金额设置审核权限。给各级管理层和操作者带来了极大的方便，每一级的审核都会触发消息中心告诉下一级的审批人员有单据需要他（她）进行确认审核。3.8.2CRM管理当今的市场压力迫使企业在提高产品质量和性能的同时，降低成本和缩短产品上市的时间。每个企业都在努力更新自己，包括其生产过程和产品，以满足这些需求。实现这些目标的三种方法是：业务处理再设计、新技术应用、与顾客形成战略联盟。 CRM管理的主要目标在于：（1）形成以客户为中心的管理理念。（2）细分客户，做到有针对性的市场营销、快速有效的销售手段以及全面满意的售后服务（3）提高客户满意度，增加客户持续购买力度、提升企业利润与员工收入。主要功能模块：客户信息管理、销售过程自动化、营销自动化、客户服务与支持管理、客户分析）系统 5 大主要功能模块组成。通过及时记录客户服务记录，跟踪客户服务情况，通过客户服务情况分析，提高客户满意度通过及时记录客户服务、客户投诉、客户反馈记录，跟踪货品售后服务情况，通过货品售后情况调查分析，提高客户满意度和改善产品质量、提出产品创新意见。3.9业务扩展管理3.9.1报表管理报表管理主要包含采购管理报表、销售管理报表、仓库管理报表、应收应付报表、总账报表等，系统提供了丰富和实用的查询报表，自动生成的经营报表帮助企业全面管理商品帐、资金帐、往来帐、费用帐，清晰地了解每一件商品、每一分资金、每一笔欠款、每一笔费用以及盈亏的来龙去脉。系统还支持自定义报表功能，系统提供多个强大的数据取数函数，用户可以根据自己的业务需求自定义自己的经营报表。3.9.2绩效管理实现对部门、职员、客户、供应商等对象绩效控制，可以调用系统所有业务单据中的任何字段数据，功能强大、设置灵活实用，提高了企业绩效考核的科学性。3.9.3授权管理1、可以按照基础资料的上级组进行数据授权，将货品、客户等基础信息进行分组、分区域、分行业、分等级管理2、针对不同的业务员可以对货品、客户、经办人等基础信息进行数据授权，那么该业务员只能针对授权的客户信息或者货品进行相关的操作和查询相关的数据，他就看不到其他货品或者客户信息及其他人所做的相关数据3、系统可以针对用户组或者单个用户进行数据授权管理，减少重复设置量。字段授权管理：1、可以针对系统中的所有单据进行字段授权管理。现实货品成本或者销售利润等重要信息的权限管理2、比如某个用户设置了销售出库的字段授权，只授权查看单价、数量、金额字段，不授权查看成本单价、利润等字段，那么该用户在录入单据或者查询报表的时候只能看到自己授权的字段信息，未授权的字段信息全部查询不到。3、可以针对报表进行相关的字段授权4、可以针对不同的用户组或者单个用户进行数据，减少重复设置量。3.10二次开发管理除了系统所以单据编号可自定义设计，所有单据字段可以自由添加设置，各模块提供自定义报表外，还提供二次开发功能。结合信息化需求公司自身行业特点以及行业特殊需求，可对系统进行二次开发，为企业提供出不管是在管理上还是在实际操作中都更加适合企业应用的管理系统。