房地产CRM营销管理系统

系统简介

思源房地产CRM营销管理系统是一套完整的基于Web架构的企业级房地产客户关系管理系统，它将重点集中在销售、市场营销和客户服务等方面，帮助房地产企业建立统一的客户资源、发现潜在客户、缩短租售周期、降低租售成本、规范业务流程、科学统计分析、发掘客户价值、提高客户满意度，构建长久的客户关系体系，以实现企业降低成本、增加利润、扩大市场份额的长远目标。

设计理念

思源房地产CRM营销管理系统的设计中，贯穿了营销绩效最大化、品牌价值最大化、客户价值最大化三位一体的管理理念，系统采用.net开发平台，整合了Office应用、消息机制、预警机制、只是管理等管理思想与开发技术。借助本系统，地产企业可以整合营销、销售、客服、物业等各部门的资源，实现客户信息与内部资源的共享与价值最大化，提升企业核心竞争力。

基于CRM理念的数据仓库设计

房地产企业主管业务，包括营销策划、销售、销售管理等，都是围绕着客户和房产作为主线来运作的，因此思源房地产营销CRM系统，设计和搭建了三个知识库为核心的数据仓库。

采用集中信息管理模式

系统在设计上充分考虑了房地产企业集团化、跨地域、分布式业务运营的方式，支持多层的管理架构和体系，采用了集中信息管理模式，在企业集团总部建立数据中心，集中管理企业所有地域和项目的市场、销售及客户服务信息，有利于企业整合、分析和优化资源，保证扁平化管理、分布式的业务运营，不仅方便管理者直接深入了解企业业务处理层面，也有助于为决策及时提供科学依据。

技术先进性、可靠性、可拓展性

系统采用VisualStudio.net技术平台、成熟的SQL Server2000数据仓库/数据挖掘技术、多层结构设计思想；系统采用模块化的设计，体统各模块可灵活配置增减；系统采用多层结构模式，将界面层、通讯层、商业逻辑层、数据访问层、数据储存层、分开，更易于满足房地产行业不断发展的需要，支持多种不同的业务需要，适应不同的系统环境。系统设计时站在EAI（企业应用集成）的高度来设计和规划整个房地产业务，系统能够与ERP、SCM、KM等第三方产品接口，便于系统的扩充和完善。

系统特点

· 基于CRM（客户关系管理）的管理思想，强调销售的全过程化管理和客户全生命周期管理。
· 融合知识管理理念，贯穿始终的客户知识、房产资源、业务知识等平台知识库。
· 注重客户信息采集分析，强调帮助企业提高销售能力，强调业务协作与全员参与。
· 纯B/S架构，支持集团化统一管理、跨区域多项目集中应用的管理模式。
· 全面灵活的自定义功能、最大程度满足企业个性化管理需要。
· 强大的统计分析与报表查询功能。
· 多级权限设置与数据修改日志的跟踪，关键字段加密算法安全保护。
· 系统与Office和短信平台、呼叫中心、PDA移动应用系统、不动产行业BI系统以及思源数字化社区系统无缝集成。
· 系统预留与当前市场上主流的OA、HR、财务软件、POS系统、磁条卡、芯片卡以及高频卡等接口。