视频会议系统选型指南

一、视频会议基本概念

　　1.1  视频会议的基本形态

　　视频会议系统是通过网络通信技术来实现的虚拟会议，使在地理上分散的用户可以共聚一处，通过图形、声音等多种方式交流信息，支持人们远距离进行实时信息交流与共享、开展协同工作的应用系统。

　　简单的说，它就是让你与视频会议中的与会者像在同一房间、面对面工作一样。

　　1.2  视频会议系统能为企业带来什么好处

　　视频会议系统为企业带来的好处是多样的，主要体现在以下几点：

　　●使人们更有效的交流。传统的交流方式限于电子邮件、电话等，已不能满足人们对交流的要求。可视化交流是最自然的交流方式，讲话人的形态、表情等，往往能更好的表达相应的观点，听的人也能更准确的掌握说话人的意思。

　　●减少员工出差，节约资源。对于有众多分支机构的企业，差旅费用是一笔很大的开支，不仅如此，旅途的劳累和因此而造成的误工更是不可估量的资源浪费。运用视频会议系统可以极大的减少出差的次数，从而减少不必要的资源浪费，让人们将更多的时候花在工作上，提高企业生产力。

　　●高效决策与更快速的危机处理。信息化的极大好处之一就是成就了高效，同样的事件，对比以往的处理方式，视频会议使决策更为高效，因为决策者得到信息的速度更快，能与更多相关人员交流，从而有更多参与者的意见与赞成。对于突发事件，也能进行更快速的处理。

　　二、视频会议发展方向

　　2.1 视频会议系统分类及主要产品

　　●基于专网的硬件视频会议系统

　　传统视频会议最常用的实现手段。特点是使用专用的设备来实现视频会议，系统造价较高，使用简单，维护方便，视频的质量非常好，对网络要求高，需要专线来保证。

　　●基于纯软件的视频会议系统

　　完全使用软件来实现视频会议的功能。从目前的趋势看，软件视频会议系统将会代替硬件视频会议系统成为视频会议的主流。其特点是充分利用已有的计算机设备，总体造价较低，功能灵活多样，能实现很多硬件会议无法实现的功能。

　　●半软半硬的视频会议系统

　　由于软件视频会议还需要一段发展时间，因此在这个未能完全取代硬件视频会议的时期，出现了软硬结合的视频会议系统。其核心是解决软硬视频会议互相通信的问题，目前采用较多的形式是用H.323标准，用“终端呼叫”的方式来实现。

　　●点对点的即时通讯软件

　　点对点即时通讯软件，采用的是点与点之间直接通讯的方式，不经过服务器。其优点在于，不必占用服务器的带宽资源，直接连接到其他用户的计算机、交换文件。但是由于并非专业视频会议软件，其在视频的专业程度、同时参会人数上的限制很大，所以仍常用于个人之间的通讯。同时，当对方未在线时，通讯会受到限制，如果没有服务器的支持，便无法支持不在线留言等。因此，点对点技术与服务器转发想结合的即时通讯软件是比较理想的选择。

　　2.2  软硬件视频会议比较

　　A、功能分析

　　硬件视频会议功能较为传统，实现的是基本的音视频功能。硬件视频会议的精髓即让各方能看到彼此，并且清楚的听到彼此的声音，它能保证非常好的音视频效果，从而使人们之间的交流有面对面的效果。

　　软件视频会议功能多样，包括音视频、数据功能和辅助功能。是硬件会议发展一段时间后，因纯粹的音视频已经不能完全满足现代化会议的需求，人们需要各种类型的文档同步、协同工作等，所以数据功能应运而生。数据功能主要以电子白板、同步浏览、屏幕共享等为代表，从而辅助会议的召开。

　　B、技术分析

　　硬件视频会议产品由视频终端、MCU（多点控制器）、网络平台通讯系统、管理工具和配件等组成。其中，视频终端包括会议室级与桌面级终端。大中小型会议室的终端产品是经过专门设计、功能完善，提供给用户的会议室使用的产品。一般会议室设备具有SONY的专用摄像头，可以接受遥控键盘的指令进行全方位旋转，从而使其覆盖到会议室的每一个角落；桌面型（PC）终端产品桌面会议是直接在电脑上进行的视频会议，一般配置档次相对较低的PC摄像头。MCU是整个会议系统的“心脏”，它为用户提供群组会议、多组会议的连接服务。

　　软件视频会议产品由服务器软件与客户端软件组成，通过优秀的音视频编解码，用网络来实现远端的交互会议。服务器端要求有相应的出口带宽保证，客户端用普通PC机，辅以摄像头和麦克，即可实现会议。

　　C、应用分析

　　硬件视频会议系统操作简单，功能较少，常用于不太熟悉计算机操作、仅对音视频要求高而无须数据功能的应用群体。其应用主要以多方音视频通话为主。

　　软件视频会议系统因其功能灵活丰富，应用范围非常广。除了基本的音视频功能之外，还具有数据功能，例如电子白板、同步浏览、屏幕共享、文件发送等。通过这些数据功能，在常规会议的基础上，能实现如大型企业培训、远程教学、协同工作等多样化的功能。正因为其功能特点及易与其它业务软件整合，现已广泛运用于政府机关、大型企事业单位、连锁机构等，并且其发展前景不可估量。

　　D、成本分析

　　硬件视频会议主要成本包含：视频终端、MCU、连接的专线费用，成本相对较高。

　　软件视频会议包含软件、硬件和服务器带宽三部分，成本较低，适于大规模应用。

　　2.3  视频会议应用走向分析

　　A、混网及互联网市场逐渐成为主流 

　　更方便的交流是视频会议发展的主线之一，由于网络接入方式的多样化，要使更多人能够广泛的交流，必须保证系统适合于各种网络条件。因此，混网及互联网市场将逐渐成为主流。

　　B、解决方案是企业客户关注的首选要素

　　因用户应用方式的多样，单纯的产品已经不能吸引用户，将应用与产品结合，为用户设计最适合最先进的解决方案，成为了企业客户关注的首选要素。

　　C、软件产品将逐步占据市场主导地位 

　　更灵活多样的功能、更适合企业的解决方案、更广泛的参会方式、更低的成本，使软件视频会议产品已经越来越被人们认可，将逐步占据市场主导地位。

　　三、如何进行视频会议系统的选型

　　3.1  选择值得信任的主流厂商

　　A、拥有业界领先的技术

　　视频会议发展至今，靠着在音视频压缩上的先进技术，使异地的人们能实现面对面交流。在选择时，要做到将来使用的顺畅，必须要选择具有业界领先的视频会议技术：
　　支持服务器集群架构，实现不限量用户扩容以及系统的热备份和负载均衡；
　　支持最新的H.264压缩算法
　　视频编码的前端滤噪处理和后端平滑处理
　　同等视频质量实现了最低的带宽占用,256K可达到DVD效果
　　卫星级流控技术，大规模用户时也不会产生网络峰值累加效应
　　专利的RUDP技术，自动恢复高达20~30%的丢包

　　B、大量的成功案例

　　由于视频会议市场再不是单纯产品的概念，解决方案能满足用户需求才最为重要，所以尽量选择做过大量成功案例的厂商，其丰富的经验能帮助企业更好的实现相关应用。

　　3.2  视频会议系统必要条件

　　A、视频会议的组织和管理

　　会议的召开首先要有良好的组织与管理。经过对大量案例在用户管理、会议授权及会议通知等方面的分析与研究，用以组织机构为核心的用户管理、以固定会议和动态会议相结合的会议模式、和以即时通信为基础的会议通知，要有一整套的会议组织与管理机制。

　　以组织机构为核心管理模式在用户查询、会议授权和管理方面，方便实用。
对于固定会议与动态会议这两类不同的会议形式，要能采用固定会议（如周会、晨会等例会）由管理员通过后台预先设置好，而动态会议（如突发事件处理、日常业务会议等）由有权限用户临时召集。

　　而作为会议的参与者，如何方便迅速的接收到会议通知，获取参会信息，也是会议组织过程中非常重要的部分，会议消息定向通知、会议中直接邀请等方式，都能简单便捷的让相应人员参与会议中。

　　B、视频会议功能

　　优秀的视频会议软件功能应包含以下几项：

　　音视频交互：支持多路视频任意切换，多路语音同时发言；视频分辨率支持低到高，如160*120～704*576。

　　数据共享：支持网页同步、程序共享、电子白板、文件发送、演讲稿同步等多种数据共享方式。

　　辅助功能：支持文字聊天，电子举手，表情表达、多种模式轮巡、云台控制等辅助功能。

　　流媒体文件广播，支持VCD，DVD，AVI，WMV，ASF，ACC，RM等影音文件。

　　系统功能：支持远程设置、会议投票，会议录制、回放，web管理

　　与会方式：支持多种网络接入，支持固定电话、手机的呼入呼出，参与视频会议。

　　C、音视频技术

　　视频：基于先进的H.264、MPEG-4视频压缩算法，在256kbps左右达DVD效果。
　　
　　音频：支持G.723.1、G.721、G.723等音频压缩算法，在24kbps左右达原声音质。

　　多路混音技术，多人同时说话，语音清晰流畅，支持自动增益补偿（AGC）、噪音抑制（ANS）、回声消除（AEC）、静音检测 (VAD)功能。

　　D、网络技术

　　支持TCP、UDP、RUDP、Multicast协议；
　　支持二级转发服务器；
　　适应Internet、城域网、局域网、VPN和卫星网络等多种网络；
　　采用HTTP隧道技术来实现对防火墙的渗透，开放相应端口即可实现访问。

　　E、平台特性

　　在实现视频会议基本功能的基础上，考虑到今后可能的发展与扩展应用，选择的视频会议系统应具有一定的扩展与平台特性。

　　可以与其它软件进行整合，可以作为平台整合其它软件，最终实现统一登录，统一管理。

　　3.3  高性价比的构建成本

　　A、考虑现有投资和未来扩展

　　租用和购买：充分对视频会议应用的模式，对于使用时长和频率作出判断，从而确实是进行租用或购买会议系统。

　　未来扩展：如果进行购买系统，则重点需要考虑将来的业务扩展，购买扩展性强的视频会议软件，会给将来的业务应用增加亮点，而不是增加负担。

　　B、考虑已有设备的利用

　　对于企业已有的设备，可以考虑利用到视频会议上。

　　例如对于计算机覆盖率高的企业，选择软件视频会议系统，即可减少成本，提高设备利用率，同时还有更多样的功能。

　　3.4  完善的售后服务

　　产品=服务

　　对产品的购买，很大程度上取决于其售后服务是否有保障。对于如视频会议类的大型产品更是如此。选择时需要考察厂商的技术支持力量是否足够强大？各地是否有分支机构能够为当地进行服务？产品是否自行研发，具有二次开发的能力？综合考虑，而后选择。

　　四、影响视频会议使用效果的关键因素

　　4.1  视频会议使用关键要素    
　　
　　A、易用性
           ——功能不在繁多，在于方便上手，操作简单
           ——会议组织、通知方便

　　B、良好的带宽适应能力
           ——低带宽条件下，也保障音视频的流畅清晰，丢包补偿，RUDP技术
           ——解决南北网络互连屏颈

　　C、流量控制至关重要
          ——会议带宽可管理，合理利用企业有效带宽
          ——不会产生网络拥塞而影响主要业务

　　D、稳定性、安全性
          ——多种加密技术
          ——可阻止恶意数据攻击
          ——支持一键恢复

　　E、可扩展性
          ——可随时扩展其它应用（视频监控、远程教学等），无需重新部署整套产品
          ——可与企业其它平台进行无逢整合（OA、ERP等）

　　4.2  量身定制的服务

　　A、针对企业的网络环境，提供专业的参数和规则设置方案
标准的产品不一定适用于每个企业的实际应用，在实现选择时应要求厂商企业的网络环境和实际应用，提出相应的解决方案。

　　B、可以为每个企业的应用特点提供二次开发
不仅如此，对于特殊的应用特点，视频会议厂商应有能力提供二次开发，以期其使用过程中更贴合实际。

　　五、引入视频会议之前企业需要具备的条件

　　5.1  硬件设备
    服务器、PC机、摄像头、采集卡、耳麦

　　5.2  软件
    服务器操作系统     WIN2000　SERVER及以上操作系统

　　5.3  网络
    服务器出口带宽
    客户端带宽

　　5.4  网络管理人员
    熟悉网络知识、熟悉本公司的网络结构