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系统出现故障时，一般采用以下两个基本原则和一个基本检查方法对系统故障点进行快速判断并排除。
1. 更换原则：更换系统中某个设备或线路即能改变系统的工作状态则判断该设备或线路可能有故障。
2. 单一原则：系统中只有一台分机能与主机正常工作，则判断该台主机、电源、电锁均无故障。
3. 基本检查方法为：断开系统主干线，仅将一台能工作正常的分机接入主机中：1.如果工作正常，则判断系统内的分机或线路出现故障；2如果工作不正常,则判断主机或电源或电锁出现故障.
4. 多台分机同时振铃，或不振铃基本在安装时线路故障普遍较多。
二、WL-02NL
