消费者选择选择开关面板的首要标准

摘要：相关业内专家也表示,“三性合一”的理念突破了以往开关面板厂商单纯强调安全性或装饰性的做法，不仅对厂商们提出了新的竞争方向，也将有利于它们自身竞争力的提升。同时，这一理念在市场上逐渐被广泛地认可，也意味着厂商只有推出满足“三性合一”要求的开关面板产品才能在未来获得有利的竞争地位。
　　关键词：开关面板   标准   差异性
　　当一些厂商将精巧时尚列为其开关面板产品的首要特色，公然宣称开关面板产品已经日渐由功能性产品向装饰性产品方向转变，当所谓的欧洲设计、流线型、银边、彩色、新奇等词汇成为销售人员口中反复强调的卖点……装饰性，似乎在一夜之间成了厂商们建议用户在选购开关面板时的首要标准，而开关面板也似乎从电工产品转型成了日用消费品。
然而，事实当真如此吗？开关面板的发展真如某些厂商所说的那样，将向着纯装饰性产品的方向发展吗？
　　差异化竞争的实现
　　差异化竞争原则源于产品的差异化策略，即通过创造本企业产品的独有特性，使之与同行业其他产品相比具有明显的特色优势。差异化竞争的实质就是为用户提供有价值的独特性，营造区别于竞争对手的特色，使自己在市场竞争中始终拥有相对优势或绝对优势。目前，在IT、家电等行业接连上演的同质化竞争也蔓延到了中国的开关面板市场，并且呈现出愈演愈烈的趋势。由于国内的开关面板厂商普遍存在技术力量和资金实力相对薄弱，设计和制造工艺相对落后，产品生产可靠性不高等问题，导致其新产品的开发周期较长，对市场的反应较为滞后。在此情势之下，技术含量相对较低的装饰性，也就被这些迷失了发展方向的厂商用作了实现所谓差异化竞争的“救命稻草”。
　　通过强调装饰性实现差异化竞争，开关面板厂商实现的只是与竞争对手在产品外观上的差异化，并未从本质上为消费者带来真正的价值提升，因而并不能切实提高消费者的满意度。同时，无论装饰性如何大行其道，开关面板的本质属性仍旧是电工类产品，其应用特征决定了只有能够经受长达几十年的频繁使用，并且在使用过程中能绝对确保用电安全的产品才能满足消费者的根本需求。安全性应当是开关面板产品的核心属性，而功能性是其特征属性，装饰性则是其延伸属性，这三者也是任何开关面板都不能背离的重要属性。过分强调装饰性在开关面板诸多属性之中的重要性，甚至将其列为用户在选购时的首要标准，不仅将使开关面板产品偏离电工产品以绝对确保用电安全为先的本质，而且也很有可能将使厂商之间的竞争变为单纯的装饰性角度的较量，以至将整个行业的发展引入歧途。
　　用户的抉择
　　普通消费者作为非专业人士，他们没有过多的时间与精力去深入地了解与掌握开关面板产品的内在质量及功能，更多的时候，他们只是从外观进行选择判断，或者听取销售人员的推荐。对于前一种情况，消费者往往依赖于他们的直觉，以产品的外观是否符合其喜好、装饰风格、生活背景、身份地位等进行判断；而对于后一种情况，销售人员的介绍和推荐就显得极为重要。销售人员介绍和推荐的内容主要来源于厂商对其进行的培训。如果厂商在培训中极力突出装饰性，并将其作为自身产品的最重要特色之一；那么，销售人员在向消费者进行引导时，也必然会以之作为重点，甚至会如引言中所述，告诉消费者开关面板产品将向装饰性产品方向发展——这无疑将对采购此类产品的消费者起到一定的误导作用，并由此导致更多的消费者竞相效仿，从而又反过来推动开关面板市场向强调装饰性的方向进一步畸形发展。
　　中国开关面板市场的不成熟导致了消费者消费行为的不成熟。也许“用户就是上帝”是所有厂商都信奉的真理，但是“上帝”有时也需要正确的引导，而不仅仅是盲目地迎合。“以用户需求为导向”是市场发展的必然趋势，但是这个趋势的实质是要求厂商完全从用户使用和消费的角度去考虑产品的各个方面，不仅应当考虑到用户自己主观所认为的需求点，更重要的是从客观实际出发，帮助用户寻求他真正需要的实际价值。这就意味着开关面板生产厂商应当在开发、设计产品以及宣传推广时给予消费者正确的引导，而不只是一味迎合其不甚成熟的消费理念。
　　“三性合一”，未来的发展方向
　　在去年的开关面板市场上，当“装饰性”成为相当一部分厂商的“宠儿”之时，世界电气巨头施耐德电气旗下的核心品牌梅兰日兰推出了“三性合一”的创新性理念，并随之被确定为开关面板市场的核心原则和未来发展方向。这一理念的核心即生产厂商应根据消费者不同层次的需求，赋予开关面板产品以功能性、安全性和装饰性的完美结合，从而最大化地满足用户的最终需求；而只有将三性和谐统一于一体的开关面板产品，才是真正全面地满足消费者从最低层次到最高层次的需求、对消费者负责的产品，才能最终赢得市场。
　　“三性合一”理念在开关面板领域核心原则地位的确立，将会推动开关面板厂商通过创新不断地满足消费者更高层次的需求。在该理念中，功能性、安全性、装饰性被视为开关面板必须同时兼备的重要属性：安全性决定了厂商应当保证产品在使用过程中能够绝对确保用户的用电安全；功能性从人性化设计角度出发，充分考虑产品安装的简便性和消费者日常使用的便利性，并进一步推动产品往智能化方向发展；装饰性则为不同层次、不同领域的消费者提供符合他们需求的丰富多彩的装饰方案。
　　反之，开关面板厂商对“三性合一”理念的遵循也会对消费者产生深刻的影响：一方面将会为消费者确立购买开关面板的唯一准则，解放消费者被无数相关产品信息充塞、日渐混乱的大脑；另一方面也将推动消费者在更深的层面上客观地思考自身的需求，避免盲目地跟随市场上一些相对片面的热点。勿庸置疑，这一切都将最终引导消费者改变过去在选购时依赖直觉，以外观判断选购的倾向，逐步形成只选择符合“三性合一”特性的开关面板的理性消费观念。
　　相关业内专家也表示,“三性合一”的理念突破了以往开关面板厂商单纯强调安全性或装饰性的做法，不仅对厂商们提出了新的竞争方向，也将有利于它们自身竞争力的提升。同时，这一理念在市场上逐渐被广泛地认可，也意味着厂商只有推出满足“三性合一”要求的开关面板产品才能在未来获得有利的竞争地位。