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在笔者看来，普遍的用户都是十分看重售后服务的。毕竟一个产品买来之后，特别是楼宇对讲的门口机，由于长期暴露在外，在使用过程中就很容易受到人为因素或者自然灾害的影响，产生问题也是不可避免的。如此一来，一旦产品出现问题之后，服务及时而又周到的厂商，与完全忽视售后服务的厂商之间，在用户的心里就形成了很大的落差。
一．楼宇对讲产品不稳定性引发售后服务问题
楼宇对讲自引进中国以来，已经有二十多年的发展历史。在这二十多年里，由于国家的政策调控及人民对安防行业日益重视的观念，使得楼宇对讲得到了快速的发展，逐渐地由最初功能简单的不可视对讲系统，经过黑白可视对讲系统的过渡，发展到彩色可视对讲系统。从模拟化到数字化，而且正一步一步逐渐地向着网络化，更大功能化的方向发展。
世间万物的发展总是利与弊相伴而行，安防行业也不例外。伴随着如此这般快速的发展，楼宇对讲行业除了产业不断增加，规模不断扩大之外，同时也开始出现了一些不容忽视的问题。
正因为楼宇对讲产品朝着更大功能化，数字化，和网络化的方向发展，才使得产品的性能稳定性随之降低。当然，稳定性可以靠我们的研发技术来不断改善，但是在不断改善技术的同时，对讲厂商是否注意到另外一个问题呢？那就是..售后服务。
售后服务想必我们大家都很熟悉，我们经常会在商场上购买电器，特别是在购买比较贵重的电器的时候，我们首先想到的都是售后服务的问题。质量再好的商品，在使用一段时间之后也总避免不了会出现这样那样的问题，如果售后得不到保障，商品一旦出现问题了，这的确是一件令人头疼的事儿。
同样，楼宇对讲产品也是一样。虽然我们的对讲产品因为品牌的差别，有的会在价格上相差悬殊，但是，面临着的售后问题却是一样不容忽视的。
笔者了解到，许多对讲厂商的售后都存在着问题，有的是因为物业的关系，有的是因为住户的关系，而有的则是因为厂商自身的关系。