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二．对于售后问题，厂商们的看法
售后问题应不应该受到厂商们的重视？对于这个问题，楼宇对讲厂商们也有着自己不同的意见。
“保证产品品质的质量，产品是给用户使用的，售前售后服务也体现了产品的品质问题，因此服务品质也必须重视。对此，麦驰专门开设了多条热线电话，包括服务的回访，这是保证我们的服务品质，推动客户关系的一个纽带。”针对售后的问题，深圳市麦驰安防技术有限公司副总经理许益美如是说。
可见，麦驰公司对产品的售后服务还是十分重视的，许总认为在保障产品质量的同时，售后服务也同样体现了产品的品质问题，更是厂商对客户负责的一个体现。
对于售后服务，广东柔乐电器有限公司董事长林周明林总却有自己的看法：“说到服务，我也有不同一般的观点。我认为，真正的保障，不是售后服务，而是产品质量的严格把关。厂商追求什么层面的专业技术，选择什么样的原材料，选择什么样的生产器械，甚至选择什么样的合作伙伴，都关系着产品质量优劣以及实际使用的效果。服务，是用来弥补错误和损失的，而将隐患扼杀在摇篮中，追求零故障率，才是实力的体现。”
我们都知道，在09年之前柔乐的产品主要是做出口，而且凭借着优良的产品质量，在欧洲市场被誉为“中国可视对讲第一品牌”。一个中国的厂商，要想在国外站住脚，如果技术上不够强硬，质量上没有保障，肯定是做不到的。
三．售后问题理当受到重视
在笔者看来，普遍的用户都是十分看重售后服务的。毕竟一个产品买来之后，特别是楼宇对讲的门口机，由于长期暴露在外，在使用过程中就很容易受到人为因素或者自然灾害的影响，产生问题也是不可避免的。如此一来，一旦产品出现问题之后，服务及时而又周到的厂商，与完全忽视售后服务的厂商之间，在用户的心里就形成了很大的落差。
所以说，对于楼宇对讲厂商，甚至是整个安防行业厂商来说，谁能在保证质量的同时，并兼顾保证售后服务，真真正正做好用户体验，那么，谁就是最后的赢家。