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2009年，苏州分行坚定不移地按照总行新三年发展战略规划要求，立足长三角经济发达区域重点分行“率先发展，加快转型，保持核心业务与经营效益持续领先”的发展目标，积极应对全球金融危机的严峻考验，紧紧抓住国家适度宽松的货币政策下开拓市场、优化结构、提升效益的发展机遇，始终坚持以价值创造为导向，不断增强核心竞争能力，通过优化资源配置、深化流程再造、强化风险管理和工商内控，实现了主要经营指标平稳、较快增长和各项管理工作的协调、有序推进。
苏州分行为继续加快经营转型步伐，努力保持良好的发展局面，工商系统内领先、区域内一流的现代精品分行。苏州分行随后将其下面四百多个营业网点的ATM机（即自助银行）的报警、对讲项目进行了改造，陆续安装了来邦IP网络报警求助对讲系统，完成了顾客在夜间操作ATM机遇到困难时，可呼叫银行工作人员求助。另配合监控系统，值班员发现可疑情况时，进行语音威慑。
来邦IP网络对讲系统采用当今世界广泛使用的TCP/IP网络技术，将音频信号以IP包协议形式在局域网和英特网上进行传送，彻底解决了传统语音对讲系统存在的音质不佳，扩展复杂，互动性能差等问题。该系统设备使用简单，安装扩展方便――只需将数字网络对讲分机接入计算机网络即可构成功能强大的数字化内部网络对讲呼叫系统。
下面我们重点介绍来邦公司的IP网络对讲系统在工商银行苏州分行项目上的应用，希望能给工程人员在产品选型时提供到帮助。
二、使用方需求
IP网络对讲系统是完全不同于传统对讲产品。因建立在通用网络平台上，使用方要求所有产品要选用成熟稳定、性能优良、品牌知名度高、信誉好的厂家，还要考虑系统以后的售后服务及扩展升级的方便。
系统要求
1、远程环境下保证一定的通话质量
2、支持远程跨网段使用
3、管理中心与各个自助终端是通过网络进行呼叫、对讲
4、呼叫模式、编码方式能根据系统及用户的使用要求来设置
功能及技术要求
本系统主要应用于工商银行运营时，控制中心和前端分点之间进行相互呼叫和语音对讲，以及可对所有或指定的前端分点根据监控系统的监视异常情况进行语音震慑等。语音对讲系统是以现有的银行网络系统为平台运行的，作为一套实现全数字音频传输的系统，在控制中心和ATM机（即自助银行）前端分别安装网络呼叫主机及数字语音对讲呼叫产品。通过银行内部网络连接以上设备，实现内部调度和语音呼叫、对讲。
1、音质清晰流畅，不受外界电磁波的干扰，占用带宽极小；
2、传输距离无限延伸，有网络联通的地方就可以实现对讲，构筑更广阔范围的信息呼叫系统；
3、扩展对讲规模简便，增加前端分机就可完成系统扩容；
4、安装简捷，插入网络交换机任一端口即可工作，能实现和其他网络的“共网传送”，只要是网络联通的地方，接上通信终端就可以完成呼叫对讲；
5、功能强大，采用数字音频处理技术，不论是单点呼叫、分组喊话、全体喊话、紧急喊话都可实现，同时也可用作报警和广播喊话系统；
6、稳定性强，不受任何网络上的病毒和黑客的干扰；
7、零话费，通过网络传输，通话过程中，任何一方都不会产生费用；
系统结构说明
1、本项目共有四百多个分点，由1个控制中心，四百多个ATM机（即自助银行）前端组成。
2、控制中心用一台电脑网络软件主机（附送会议话筒），每个前端ATM机（即自助银行）网点均配置一台IP网络分机。
3、每个前端ATM机（即自助银行）IP网络分机可以在紧急情况下报警呼叫管理中心，管理中心的网络主机会有振铃提示声。
4、将所有的设备全部接入局域网采取跨网段安装。
5、管理中心的软件网络主机和前端的网络对讲分机能自主设定对应IP地址。
6、管理中心可以对任何的前端分机进行监听（配上监控系统）查看。
项目连接示意图
三、系统应用中核心产品介绍
1、500路软件式IP网络主机
1）全数字软件式IP网络五百路主机，可配对500台IP网络分机，通过局域网/广域网（LAN/WAN）传输，实现全球远程通话。
2）软件控制，安装于电脑，即装即用。
3）融入了来邦自主知识产权的数字音视频技术，双向对讲，更高的音频采样率，通话音质佳。
4）有分组归类菜单按钮，用户可按组归类所有呼叫分机号，极便用户直接查找、呼叫。
5）与分机间可相互呼叫及对讲，音量可调。
6）可显示呼入的分机号。呼叫时，有振铃提示声。
7）有监听分机功能。监听时，分机处无任何察觉(如需防止监听，可配保密IP网络分机)。
8）有分组或向部分分机进行广播喊话功能。
9）有录音功能。可对通话记录进行录音并保存。
10）有自动生成报表功能。供统计、分析、打印。
11）有通话保密功能。对传输中的数据进行加密，以防止他人窃听利用，使通话更安全。
12）零话费。通过网络传输，通话过程中，任何一方都不会产生费用。
2、IP网络分机
1）有普通分机、防暴分机、保密分机、监视分机选择
2）通过局域网/广域网（LAN/WAN）传输，实现全球通话。
3）融入了来邦自主知识产权的数字音视频技术，免提双向对讲，更高的音频采样率，通话音质佳。
4）可呼叫主机及对讲。
5）具有网络指示和工作指示。
6）可外接有源音箱、咪头、呼叫报警按钮。
7）有通话保密功能。对传输中的数据进行加密，以防止他人窃听利用，使通话更安全。
8）安装简捷，配有RJ45标准网线，插入路由器LAN端(或交换机)任一端口即可工作。
9）零话费。通过网络传输，通话过程中，任何一方都不会产生费用。
四、网络对讲系统硬件终端技术参数
◆ 工作电压：DC12V
◆ 纹波容限：200mVpp
◆ 静态功耗：2.4 W
◆ 工作最大功耗：6 W
◆ 最大音频输出功率：2W （内扬声器）
◆ 内扬声器阻抗: 8Ω
◆ 话筒输入灵敏度：-44±1dB 全向
◆ 通话方式：免提
◆ 音量调节范围：40dB （主机）
◆ 音频频率响应：100Hz - 8KHz
◆ 通信方式：以太网
◆ 通信协议：TCP、UDP
◆ 支持音频压缩方式：G711、G722、G729、G726
◆ SPK音频输出电平：2V
◆ SPK音频输出负载阻抗：32Ω
◆ MIC音频输入阻抗：2KΩ
◆ MIC音频输入最大峰值：2mV
◆ MIC输入最大线长：1米（优质屏蔽线）
◆ 外接按钮触发方式：低电平（按钮常开）
◆ 外接按钮接口开路电压：3.2V
◆ 外接按钮接口最高允许电压：12V
◆ 电源接口：5mmDC头，内负外正
◆ 最大电源线长度：100米（线径0.5mm）
◆ 网络接口：RJ45
◆ 呼叫距离：取决于网络结构。
◆ 本地网线允许长度：100米
◆ 环境温度：-10℃-+80℃
◆ 工作温度：-5℃-+40℃
◆ 工作湿度：<90%
五、系统优势特点
本系统主要具备先进性、高稳定性、高安全性、高可扩展性、低成本等特点。
先进性
压缩算法的先进性：我公司研发的G.711/G.711的视频压缩技术，具备高压缩比、清晰、码流可控、适合网络传输等特点；
前端设备的先进性：前端采用网络IP分机，是真正的专用安防产品，目前已广泛应用于金融、海关等行业，具有高可靠性和高稳定性；
整体架构的先进性：前端网络传输、后端集中管理的整体结构，是一种先进的网络语音通话方案，一旦成功实现，具有很好的可推广性；联网集中管理，便于管理，提高效率，是真正的网络语音对讲系统；
稳定性
嵌入式架构带来的超稳定性：前端平台采用嵌入式架构，所有代码均固化在芯片上，再也不会出现“系统崩溃”“病毒入侵”等问题；中心解码设备也采用嵌入式结构，脱离PC模式，使系统更加稳固；
可扩展性
本系统基于IP方式构建，中心建立完成后不会再因为系统前端设备的增加而扩建，而前端设备可以根据需要随意添加，后台管理同样能承受。因此本系统具备了非常强的可扩展性；
适用场所广
可用于家庭、办公、商场、ATM机（即自助银行）等有网络且需要随时呼叫、对讲的地方；
六、系统布线要求
1、 本系统布线采用普通网线。
2、本系统可单独布线或用现有网线。 如与弱电线路平行布线时，线间距离不小于15mm。 如与强电线路平行布线时，线间距离不小于200mm。
3、 本系统除所配变压器的输入电压为AC220V外，其余线路的工作电压均在DC12V以下的安全电压。
七、系统应用图示
八、结语
随着我国社会主义市场经济的建立、银行电子化工商迅速发展、ATM机（即自助银行）的数量不断增加和使用的普及，ATM机（即自助银行）在方便百姓生活、活跃金融市场等方面起到积极的作用。但正因为ATM机（即自助银行）具有的自动存取款功能和无人值守这一使用环境，使得利用其作案和使用过程中的设备故障纠纷不断增加。如何保证ATM机（即自助银行）的安全运行，为顾客提供紧急情况求助呼叫、远程语音对讲、语音安防震慑，防范和降低银行与储户的风险，打击利用ATM机的犯罪，保护银行与储户的利益，是一个亟待解决的问题。IP网络对讲系统和电视监控整合是确保ATM机（即自助银行）安全运行和保护银行及储户利益的有力技防措施，也为完善银行的服务质量、信息传递及自助服务工作的管理提供了系统的解决方案。